什么时候会用到它
- 新窗口接入后，为它设定对外服务时段。
- 节假日、活动期间要临时调整某几天的时段。
- 客户或团队在海外，要按某个 UTC 时区排班。
- 回复情况异常，先核对服务时段是不是设错了。
进入路径
左侧菜单 → 响应设定 → 工作时间。 进入后先看左侧栏顶部（Logo 下方）的「当前管理窗口」：一周安排、时区和特定日期都按这个窗口保存，切换窗口看到的是另一套配置。没有可用窗口时，页面显示「还没有可用的沟通窗口」，点「去登录上线」先接入窗口（见 登录上线）。
操作步骤
1
确认「当前管理窗口」
一周安排、时区、特定日期都按窗口保存。先确认左侧栏顶部（Logo 下方）的「当前管理窗口」是你要排班的窗口，再往下操作。判断标准：窗口名称与你要配置的一致。如果页面提示「无法读取此沟通窗口的设置。请重试后再编辑或保存。」，先点「重试」，加载成功前不要编辑。
2
设置一周工作安排
在「一周工作安排」卡片点「批量添加时段」（也可以点某一天右侧的「添加时段」，已设置过的日子按钮显示「编辑」）。弹窗说明为「每段请填写有效起止时间，或明确选择全天；最多设置 3 个时段。」，在其中：
- 勾选星期：逐天勾选周一至周日，或点「选择工作日」（周一至周五）、「选择每天」（周一至周日）快速选择；编辑某一天时标题为「编辑周一的时段」，星期固定为那一天。
- 填写「时间范围」：按 HH:mm 纯文本输入起止时间，例如
09:00和18:00；要覆盖一整天就点「全天」，自动填00:00–24:00；需要多段时点「添加时段」，每天最多 3 段。 - 点「应用到本页」；点「取消」则这次填写不生效。
3
选择时区
在「时间按哪个时区计算」卡片的下拉里选择固定 UTC 偏移（共 17 个，例如 UTC±0、UTC+8）；未设置过的窗口默认 UTC+8。判断标准：下拉里是你要执行排班的时区偏移，且上一步填的时段数字是按这个偏移换算后的时间。注意：所有时段按所选固定 UTC 时差执行，不随夏令时自动调整。
4
添加特定日期时段（如需要）
在「特定日期时段」卡片点「添加特定日期」，在弹窗里选日期范围（显示「请选择日期范围」时点开日历，依次选起止两天；桌面端一次显示两个月），再按上一步的方法填最多 3 个时段，点「应用到本页」。判断标准：卡片里出现一条「2026/10/01 — 2026/10/07」格式的记录和对应时段；没有设置时显示「尚未设置特定日期时段」。注意：特定日期最多 3 条，加满后「添加特定日期」按钮不再显示；条目右侧的删除图标可以删掉单条。
5
保存全部修改
确认一周安排、时区和特定日期都改好后，点页面底部右侧的「保存工作时间」。判断标准：出现「保存成功」提示，底部状态从「待保存」变为「已保存」，「保存工作时间」按钮随之变为不可点。此时修改才真正保存。
检查点
- 左侧「当前管理窗口」是目标窗口。
- 周表中每个要服务的日子都有时段，没有意外的「未设置」；卡片右上角「已设置 N / 7 天」与预期一致。
- 「时间按哪个时区计算」是目标时区，所有时段数字与这个 UTC 偏移一致。
- 特定日期条目（如有）不超过 3 条，日期范围与时段无误。
- 保存后底部状态为「已保存」，并出现过「保存成功」提示。
注意事项
时间是纯文本输入而不是时间选择器：格式为 HH:mm，开始时间 00:00–23:59，结束时间最晚 24:00。格式或顺序不对时，输入框下方会出现红字（如「结束时间必须晚于开始时间。」），弹窗的「应用到本页」不可点。
每天最多 3 段、特定日期最多 3 条；同一弹窗内的时段不能相互重叠，与已有配置在相同星期、时段也重叠时会被拒绝，并提示「时间段与已有的”周一”时间段重复，请修改后重试」。