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登录上线用来把渠道账号接入成「沟通窗口」，并管理每个窗口的上线状态。你先在这里完成登录或授权，其他页面才能通过左侧「当前管理窗口」选中它进行配置。

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什么时候会用到它

  • 第一次接入渠道：把微信、企业微信、小程序、公众号账号接入 MarsMind，或创建网站链接渠道。
  • 某个助手显示「已离线」，或切换状态时被要求重新扫码登录。
  • 临时暂停服务：把窗口切到「静默中」，或彻底「确认下线」。
  • 需要网站链接渠道的访问链接 / iframe 代码，或要删除不再使用的沟通窗口。

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进入路径

左侧菜单 → 我的助手 → 登录上线（顶栏面包屑显示「我的助手 → 登录上线」）。页面顶部左侧是状态筛选「上线及挂起 / 显示全部」，右侧是「创建新的沟通窗口」。
登录上线整页：顶部是「上线及挂起 / 显示全部」筛选和「创建新的沟通窗口」按钮，下方是沟通窗口卡片列表，每张卡片显示名称、渠道、状态胶囊和「⋯」菜单

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操作步骤

1

打开创建弹层，选择接入渠道

点右上角「创建新的沟通窗口」。弹层里先选渠道，再完成账号登录或授权，可选五个渠道：
  • 微信：使用手机扫码登录。
  • 企业微信：使用手机扫码登录。
  • 网站链接：生成可分享的对话链接。
  • 小程序：管理员扫码授权。
  • 公众号：管理员扫码授权。
这五类之外的渠道不能自助创建，弹层底部提示「其他渠道请联系销售」。判断标准：选中后渠道卡片带对勾，底部按钮随渠道变化——微信、企业微信是「下一步：扫码登录」，网站链接是「创建对话链接」，小程序、公众号是「下一步：扫码授权」。
「创建新的沟通窗口」弹层：「选择渠道」区域列出微信、企业微信、网站链接、小程序、公众号五个选项
2

微信 / 企业微信：选择登录地区，扫码登录

选「微信」后出现「登录所在城市」，点开先选省份、再选城市；选「企业微信」只需选「登录所在省份」。选好后点「下一步：扫码登录」。弹层「扫描二维码」会显示二维码，你用手机扫码，并按手机上的提示完成确认。弹层会依次显示「等待扫码中」「等待确认中…」，期间不要关闭；部分登录需要 30 秒以上。
  • 企业微信偶尔显示「免扫码登录中…」，或要求输入 6 位数字验证码：在弹层里输入后点「确认」。
  • 失败时弹层显示「二维码登录未完成」，点「重新生成二维码」重试；也可以点「取消」退出。
判断标准：出现「登录成功」提示，二维码弹层关闭，紧接着弹出「AI 账号已登录」弹层（见下一步）。
选中渠道后的创建弹层（图中为「企业微信」，需先选「登录所在省份」；微信对应「登录所在城市」），底部按钮为「下一步：扫码登录」
3

在「AI 账号已登录」里完成身份绑定

这一步只针对微信 / 企业微信：把主管身份绑定到刚登录的账号上，AI 才能识别谁是主管。弹层里显示一段以 # 开头的授权码，点「复制授权码」（按钮随后变为「已复制，去发送」），让主管用自己的手机把这条消息直接发送给刚登录的 AI 账号。界面上标注为「Leader 手机」→「刚登录的 AI 账号」；发送后，AI 会把该手机账号识别为主管。
  • 点「稍后处理」关掉弹层也可以：授权码在 AI 身份授权 里可以随时查到。
  • 显示「当前账号还没有主管授权码」时，点「去生成授权码」会打开账号设置（默认停在「个人资料」标签），切到「AI 身份授权」标签生成授权码，再按上一步发送。
判断标准：授权码已复制并发出（出现「主管授权码已复制」提示）。
4

小程序 / 公众号：扫码授权

选「小程序」或「公众号」，点「下一步：扫码授权」，弹出授权二维码，标题为「小程序授权」或「公众号授权」，并提示用微信扫码、系统会自动检查授权状态；二维码下方显示「等待扫码中…」。用微信扫码并完成授权。判断标准：出现「授权成功」提示，并弹出「已登录」弹层（提示渠道已完成登录），点「关闭」回到列表。
5

网站链接：命名并创建对话链接

选「网站链接」，填写「对话链接名称」：
  • 仅支持英文、数字、下划线，长度 4-10 位；输入非法字符会被直接过滤。
  • 不满足规则时输入框标红，提示「名称格式不正确，请输入4-10位英文、数字或下划线」；合法时提示「名称格式可用」，并出现「访问链接预览」，可以在创建前确认最终链接。
点「创建对话链接」。判断标准：弹出「已成功」弹层，说明为「URL 渠道已创建，可复制访问链接或 iframe 代码。」，可直接「复制链接」或「复制代码」；也可以先「关闭」，之后随时从卡片上重新打开（见最后一步）。
6

管理上线状态：工作中 / 静默中 / 下线

每张卡片下方是状态胶囊和一行状态说明。可以随时切换的是两种状态：
  • 工作中：AI 按当前规则工作。
  • 静默中：AI 暂停自动回复。
点状态胶囊，在弹出的小面板里选择「工作中」或「静默中」即可切换。下线走卡片右上角「⋯」→「确认下线」；确认框标题为「下线助手」，说明下线后窗口停止自动服务、重新上线后才会恢复。确认后卡片会从默认的「上线及挂起」列表消失，切到「显示全部」能看到状态为「已离线」。恢复上线：切到「显示全部」，点该卡片的状态胶囊选「工作中」。系统会先检查账号是否在线；不在线时会提示「账号已离线，请重新扫码登录」，并打开创建弹层（渠道已预选、不可更换），按首次登录的流程重新扫码。判断标准：出现「状态更新成功 因有系统延迟，状态大约10秒后生效」提示；出现该提示后胶囊立即显示目标状态，服务端约 10 秒后生效。
7

复制访问链接、删除沟通窗口

  • 网站链接渠道：点卡片名称（名称右侧有箭头），或「⋯」→「访问URL」，重新打开「已成功」弹层，按需「复制链接」「复制代码」。
  • 删除窗口：点「⋯」→「删除沟通窗口」，在确认框里点「确认删除」；删除后卡片从列表移除，并提示「沟通窗口已删除」。

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检查点

  • 新窗口以卡片形式出现在列表里，名称、渠道和状态胶囊显示正常。
  • 微信 / 企业微信扫码成功会出现「AI 账号已登录」；小程序 / 公众号授权成功会出现「已登录」；网站链接创建成功会出现「已成功」。
  • 状态切换后胶囊立即显示目标状态（服务端约 10 秒后生效）；下线后卡片从默认列表消失，在「显示全部」里显示「已离线」。
  • 网站链接渠道能复制到 https://chat.marsmind.cc/ 开头的访问链接和 iframe 代码。
「确认下线」会立即停止该窗口的自动服务，重新上线后才会恢复；账号不在线时，重新上线需要重新扫码登录。
「删除沟通窗口」不可撤销。删除后只能重新创建窗口并重新完成登录。
四种状态的含义与卡片下方的说明一致：工作中——AI 按当前规则工作；静默中——AI 暂停自动回复；已离线——重新上线后恢复服务；等待中——等待完成登录或授权。等待中的卡片没有可切换的状态胶囊。
每个沟通窗口的配置是独立的。创建完成后，先在左侧「当前管理窗口」选中它，再去基础人设、关系配置、回复规则等页面配置。

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常见问题

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扫码后弹层一直停在「等待扫码中」或「等待确认中…」，怎么办？

先确认手机端完成了全部确认步骤（有时需要多点几次「确定」）。企业微信可能要求输入 6 位数字验证码，弹层里会出现输入框，填完点「确认」。部分登录需要 30 秒以上，期间不要关闭弹层；长时间没有反应时点「重新生成二维码」换一张码重试，弹层显示「二维码登录未完成」时也一样。

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点「工作中」时提示「账号已离线，请重新扫码登录」，是什么原因？

恢复上线前系统会检查账号是否在线；不在线时不会直接切换，而是自动打开「创建新的沟通窗口」弹层，渠道已选好且不可更换，按首次登录的流程重新扫码即可。切到「静默中」同样会先检查账号是否在线，不在线时走同一套重新扫码流程。正常下线（「确认下线」）不受这个检查影响。

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列表里为什么找不到某个沟通窗口？

默认筛选「上线及挂起」只显示「工作中」「静默中」。已离线、等待中的窗口需要切到「显示全部」；切换后空态文案也会从「暂无已上线或挂起的沟通窗口」变成「暂无沟通窗口」。

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卡片上的「等待中」是什么意思？

表示登录或授权还没完成（状态说明为「等待完成登录或授权」）。这类卡片没有可点击的状态胶囊，先让账号侧完成登录或授权；长时间不变时可以删除窗口，重新走一遍接入流程。

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网站链接渠道的访问链接和 iframe 代码在哪里找回？

点卡片名称（名称右侧有箭头），或「⋯」→「访问URL」，会重新打开「已成功」弹层，里面有「复制链接」和「复制代码」。