什么时候会用到它
- AI 记得的内容不准或过期，要找到那条已入库知识改掉或删掉。
- 知识越攒越多，要建分组结构，把不同业务的知识分开管理。
- 某条知识分错了组，要移到正确的分组；某个分组暂时不用了，要停用。
- 误删的知识要找回，或要把回收站里的内容永久清掉。
进入路径
左侧菜单 → 知识库 → 知识管理。 页面默认停在「分组结构」；顶部的检索条用于检索已入库知识，输入关键词就会切到检索结果。「默认分组」是系统自带分组，不能改名、删除或停用。
操作步骤
1
调整分组结构：新增、改名、启停、删除
「分组结构」里每个分组是一行：左边是分组名（有子分组时旁边标着「N 个子分组」），右边是状态文字与开关，行尾「⋯」菜单里有「编辑」「添加子分组」「删除」。
- 新增：点「分组结构」标题行右侧的「⋯」，选「新增一级分组」建顶层分组；在某一行「⋯」菜单里选「添加子分组」建下一级分组。
- 改名：行「⋯」→「编辑」，分组名变成输入框（提示「请输入分组名称」），改好后按回车或点其他位置结束。
- 启停：点行尾开关，改动后状态文字变为「保存后启用」或「保存后停用」——这两个标记表示调整还没写入。
- 删除：行「⋯」→「删除」，在「删除知识分组」确认框里点「删除」。确认框写明「删除后该分组会立即从列表中移除。」，这一步是即时生效的，也没有找回入口；其余改动则要保存。
- 点分组名是进入查看，不是改名——到没有子分组的一级会直接显示该分组下的知识（见下一步）；改名请走「⋯」→「编辑」。
- 最多 4 级：第 4 级分组的「⋯」菜单里没有「添加子分组」。
- 停用某分组后，该分组的知识不再生效（保存后生效）；「默认分组」始终启用，它的开关不可点，菜单里也没有「编辑」「删除」。
- 新增的分组没填名称时不能保存，会提示「请填写所有目录名称」。
- 带着未保存的分组修改离开页面时，会弹出「放弃分组修改？」；点「取消」留下继续改，点「放弃更改」丢弃本次修改。
2
找到要处理的知识：按分组浏览，或关键词检索
按分组浏览：在「分组结构」里点分组名逐级进入，到没有子分组的一级，列表直接列出这个分组下的知识；可以用「问答知识」「段落知识」切换显示类型，点「返回」退回上一层。关键词检索：在顶部检索条输入关键词（提示「填写搜索内容」），停顿一下页面就会切到检索结果；也可以按回车或点「搜索」立即查询。检索的是整库已入库知识，不受你当前点开的分组限制；要缩小范围就展开「更多筛选」：
- 「内容类型」：「问答知识」或「段落知识」；
- 「知识归属」：「全部知识库」「企业知识库」或「个人知识库」；
- 「知识分组」：限定到某个分组；
- 「来源」：按知识来源筛选（如「文档」「网页」「主管对话」等）。
3
编辑知识、修改分组、删除
编辑：点行尾「⋯」→「编辑」，这一行变成编辑状态——标题是输入框（提示「请输入标题」），正文是富文本编辑区（提示「输入内容」），需要随知识带附件时点「插入附件」（单个文件不超过 100MB）。改动后底部状态从「无待保存修改」变为「未保存修改 · 尚未写入知识库」，「保存修改」这时才可点。保存后出现「保存成功，正在重新计算匹配分数」，列表里同步显示新内容。改分组：点行内「知识分组」那一格（带文件夹图标）打开「修改分组」弹层，选好目标分组点「确认」，提示「成功移动 N 条内容到目标分组」。要一次移多条，先勾选（表头的复选框只全选当前页），出现「已选择 N 项」操作条，点「修改分组」。前置条件：移动分组前必须先在「更多筛选 → 知识归属」里选「企业知识库」或「个人知识库」。保持「全部知识库」时会被拦下，提示「请先在更多筛选中选择企业知识库或个人知识库，再移动分组」；切换归属会让列表重新加载并清空勾选，选好归属后要重新勾。删除：行「⋯」→「删除」，在「确认删除」确认框点「确认」，出现「删除成功」，这条从列表消失、进入回收站。批量删除：勾选后点操作条上的「批量删除」，确认框写明「确定要删除选中的 N 条内容吗？」。判断标准：编辑保存后，列表里的标题正文就是修改后的内容；移动后该行分组名变为目标分组；删除后列表里不再出现这条（到回收站能查到）。注意：没保存就切换到别处，会弹出「放弃未保存的修改？」——「继续编辑」保留输入，「放弃修改…」丢弃并继续刚才的操作；未保存内容只暂存在当前浏览器标签页。
4
在回收站恢复或永久删除
点检索条右侧的「回收站」进入，页面提示「查看已删除知识，可恢复或永久删除。」。
- 恢复单条：点行尾的恢复图标，在「确认恢复」弹层点「确认恢复」，出现「恢复成功」，这条回到知识库；
- 永久删除单条：点行尾的删除图标，确认框「确认永久删除」写明「永久删除“…”后无法恢复，确定继续吗？」，点「确认永久删除」后出现「删除成功」；
- 批量：勾选后出现操作条，点「批量恢复」或「永久删除」；批量确认框会写清条数与后果（「确定要恢复选中的 N 条内容吗？」/「永久删除选中的 N 条内容后无法恢复，确定继续吗？」）。
检查点
- 分组改动：行上出现「待保存」→ 点「保存分组调整」→ 出现「保存成功」，标记消失；删除分组则立即从列表移除。
- 检索：给关键词或筛选后列表出结果，底部显示「共 N 条记录，第 X / Y 页」；什么都不给时提示「输入关键词或选择筛选后开始查询」，不会拉取全量。
- 移动：出现「成功移动 N 条内容到目标分组」，该行「知识分组」变为目标分组。
- 删除与恢复：删除后条目进入回收站；恢复出现「恢复成功」并从回收站消失。
注意事项
关键词检索的范围是整库已入库知识，不限于你当前点开的分组；只有选了「知识分组」筛选才会限定到该分组。「默认分组」是系统自带分组，始终启用，不能改名、删除或停用；分组层级最多 4 级。