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  1. 查看沟通窗口状态；离线时回到渠道登录页处理。 操作指南.
  2. 在明细数据按时间和窗口搜索，逐条检查需要复核的回复。 操作指南.
  3. 在知识优化处理待审核内容，在知识管理修正已入库答案。 操作指南.
  4. 调整人设、回复规则或安全围栏后保存，再进行客户视角测试。 操作指南.