# 调出强制命令（#work 开始工作、#stop 暂停工作、#help 查看全部指令等），输入 / 调出自然语言建议（如「请帮我整理今天的对话记录」）。这一页讲两件事：用命令完成日常操作，以及在 AI 答错、答偏时找对地方纠正，把它带成更懂业务的同事。
什么时候会用到它
- 想让 AI 立刻开始或暂停工作、开关群聊应答，不想逐页翻配置。
- 想开启或停掉 AI 的日报、周报。
- 只补一条关键知识，不想走上传文档、生成任务的流程。
- AI 回答不准确、认错身份、在不合适的群里发言，需要找到对应的地方纠正。
进入路径
顶栏右侧 →「后台助手」（悬停提示「打开后台助手聊天」）。抽屉从页面右侧打开，标题是「后台助手聊天」，输入框在抽屉底部。它不绑定左侧的「当前管理窗口」。操作步骤
1
打开抽屉，认清对话范围
打开后先看对话区和输入框。没有历史消息时，对话区显示：「在这里与后台助手对话。消息沿用现有后台聊天服务；当前页面的窗口选择不会作为本对话的测试对象。」判断标准：标题为「后台助手聊天」，输入框占位文字为「请输入问题」。注意：切换页面、切换「当前管理窗口」都不会改变这个抽屉的对话范围。
2
输入「#」调出强制命令并发送
在输入框里输入
#，输入框上方会弹出命令列表，包含全部强制命令和各自的说明文字。用 ↑ ↓ 移动选择，按 Enter 选中，按 Esc 或点击输入框外收起；也可以直接用鼠标点选。选中后命令写入输入框，再按 Enter 或点右下角发送按钮发出。继续输入字母（如 #w）可以过滤列表。判断标准：对话里出现你发送的命令和 AI 的回复；助手一次回复多条内容时会按条分开显示，等待期间显示「AI 正在思考…」。注意：列表展开时按 Enter 是选中命令，不会发送；发送失败会弹出错误提示（显示服务端返回的原因，常见如「请求失败，请重试」），这条消息会从对话记录中移除，需要重新输入原消息再发送。3
按场景选用命令
列表里共有这几条命令，说明文字就是界面上的原文：
按用途分四组来记：
- 工作状态：
#work开始工作、#stop暂停工作。临时让 AI 开始或停下时用。 - 群聊应答：
#enable_hot_assistant开启群聊应答、#disable_hot_assistant关闭群聊应答。 - 日报周报：
#enable_daily_report/#disable_daily_report开关日报，#enable_weekly_report/#disable_weekly_report开关周报。日报、周报是 AI 按天或按周生成的工作汇报，不需要时记得用关闭命令停掉。 - 知识与帮助：
#chatknowledge单条知识录入——只补一条关键知识时用它，发送后按助手的引导在对话里把内容补齐，不必上传文档；#help查看全部指令——记不全时先发它。
4
输入「/」用自然语言建议办事
输入
/ 会弹出四条自然语言建议，选中任意一条，仍可以在发送前改写措辞：- 请帮我整理今天的对话记录
- 生成本周的工作报告
- 查看一下上周的业务表现情况
- 帮忙群聊自动回复
5
处理图片和对话记录
- 点输入框左下的「上传图片」可以选图片随消息一起发送。图片上传中发送按钮不可用；此时按 Enter 会提示「图片正在上传中，请稍候…」；上传失败会在预览上标错并弹出提示。
- 抽屉右上角的「清空会话」会清空当前对话的全部记录，确认弹窗写着「确定要清空当前会话的全部沟通记录吗？此操作无法撤销。」，确认后提示「沟通记录已清空」。
纠错与带教：AI 做错了去哪里改
AI 答得对不对，不靠感觉，靠记录。先到 明细数据 点开那条问询，看「参考知识」和「执行步骤」（顺序是：聊天上下文 → 群聊处理 → 回复判定 → 技能调用 → 知识生成 → 安全围栏），判断问题出在知识、规则还是身份识别；再按下表找对地方改。
改完要验证：到 业务表现 看「建议量」（AI 助手转发给主管的问题摘要数）和「学习量」（AI 自动学到的知识量）的变化，再回到渠道里发一条真实消息复测。知识优化 的待审核、待补充每天顺手清一遍，比攒一批再改更省力。
检查点
- 输入
#能看到完整命令列表，输入/能看到四条自然语言建议；发送#help能在对话里看到全部指令。 - 发送一条命令后，对话里有你的消息和 AI 的回复（多条回复按条显示）。
- 你能说清「后台助手」和「当前管理窗口」的关系：它不绑定窗口，不能代替窗口配置的验证。
- 遇到 AI 答错，你能按现象判断该去知识优化、知识管理、技能库、安全围栏、回复规则还是关系配置。
注意事项
命令清单以你输入
# 时弹出的列表为准，发送 #help 也可以查看全部指令。命令名（如 work、enable_daily_report）是固定拼写，列表里的说明文字会跟随界面语言切换。常见问题
输入「#」没有出现命令列表？
检查# 是不是输入框里的第一个字符——只有以 # 或 / 开头时列表才会弹出；列表展开后按 Esc 或点击输入框外会收起。另外，AI 回复期间（显示「AI 正在思考…」）输入框会被禁用，等回复结束再输入。
在「后台助手」里聊得好好的，为什么真实窗口的 AI 还是不对？
因为这个抽屉不绑定当前所选的沟通窗口，它的对话不能代理某个窗口的测试。要验证窗口配置，用该渠道的真实消息测试；想追查某条问询的处理过程，到 明细数据 看它的「执行步骤」和「参考知识」。AI 答不上来的问题去哪了，怎么补？
AI 会把问题摘要转发给主管（业务表现 里的「建议量」就是它的数量）；主管一直没回复的会进入 知识优化 的「待补充」队列（部分环境暂未开启，界面上看不到就说明当前环境还没开放）。在那里点「确认」并填写答案，问题就移出队列并成为可用的知识；不需要处理的点「忽略」。换了界面语言，命令还能用吗？
能。命令名是固定拼写（如#enable_weekly_report），列表里的说明文字会跟随界面语言变化；不确定某条命令是做什么的，看列表里的说明或发送 #help。