什么时候会用到它
- 升级后发现以前常用的菜单入口不见了。
- 按旧教程或旧截图操作，需要确认某个功能现在的入口名称。
- 想确认某个功能是哪个版本上线的、自己所在的环境有没有。
- 同事交接或培训新人时，需要一份新旧名称对照。
进入路径
本页位于文档站：左侧导航 → 开发者文档 → 版本更新。后台里没有对应的菜单页；要动手操作某个功能，从本文条目里的链接或「用户操作指南」进入对应页面。2026-09 ～ 2026-10 大更新
这一轮更新改的是后台结构：菜单整合、入口改名、页面拆分，另外新增两种界面语言。下面按模块列出。导航整合为五个模块
左侧菜单现在只有五组，功能页都归属其中：
左下角「账号设置」菜单里现在是三项：「个人资料」「登录安全」「AI 身份授权」；同一菜单里还有「语言」和「退出登录」。原「网页聊天」页面不再提供。
数据看板
- 「AI 用量」：查看剩余额度和每月消耗，只对部门管理员显示。详见 AI 用量。
- 新增「会话明细复核」：美客多业务的会话复核页，打开后是内嵌的复核应用，筛选与列表都在应用内完成；只对美客多业务部门或平台管理员显示。详见 会话明细复核。
- 「明细数据」：筛选、查看和导出沟通记录。详见 明细数据。
知识库
- 三个入口改名：「知识创建」→「知识生成」，「知识管理」→「知识优化」，「知识分组」→「知识管理」。
- 改名后的分工：知识生成把文档、网页或现成问答变成知识；知识优化审核待入库的知识、处理 AI 答不上来的问题；知识管理维护分组结构，并检索、编辑已入库知识。
响应设定
- 原来集中在「响应设定」一页里的配置，现在分开管理：AI 的人设与主提示词在「我的助手 → 基础人设」；不知道答案时怎么回、群里怎么响应、什么时候主动汇报在「响应设定 → 回复规则」。
- 「关键词直出」从「新客户接待」移到了「回复规则」。
- 「安全围栏」「新客户接待」「工作时间」与「回复规则」一起归入「响应设定」模块。
界面语言
- 新增法语（Français）和西班牙语（Español）界面，后台现在支持五种界面语言：中文、English、日本語、Français、Español。
- 切换方式：左下角「账号设置」→「语言」。
- 「会话明细复核」内嵌的是外部应用，只识别部分界面语言；在法语、西班牙语下它会显示英文。
名称对照
找旧入口时先查这张表：
注意：「知识管理」在新旧版本里不是同一个页面——更新前的「知识管理」是现在的「知识优化」；更新后的「知识管理」是原来的「知识分组」。与同事按旧叫法沟通时，先确认对方指哪一个。
更早的更新（仍然有效）
- 2026-08-25 · 新增「安全围栏」：在 AI 回复发出之前判断风险，按规则拦截、放行或通知主管。位置：「响应设定 → 安全围栏」，见 安全围栏。
- 2025-09-05 · 新增「关系配置」（当时称「关系管理」）：集中设置联系人和群与 AI 的关系（客户、同事、静默、主管）；「静默」让指定的人或群不触发 AI 响应。见 关系配置。
- 2025-08-15 · 管理后台 v0.1.0 上线：开放后台登录与知识库管理能力。
- 2025-06-10 · 日报、周报能力上线：助手可以汇总业务进展；可以在对话里让它「开启日报」「关闭日报」「开启周报」「关闭周报」。
操作步骤
升级后按这三步把入口对上：1
确认你用的是新版后台
看左侧菜单是不是五个模块：数据看板、我的助手、响应设定、知识库、技能库；再看左下角「账号设置」菜单里有没有「个人资料」「登录安全」「AI 身份授权」三项。判断标准：五个模块齐全，且左下角「账号设置」里有这三项。结构对不上时，先核对你的环境是否已更新到这一版，再按本页记录操作。
2
用「名称对照」表把旧名翻成新名
拿你要找的旧入口在「名称对照」表里查一次。例如记得「订单用量」就查「AI 用量」，记得「线索清洗」就查「新客户接待」。判断标准：要用的旧名都能查到唯一的新名称，然后按「左侧菜单 → 模块 → 页面」打开，例如「左侧菜单 → 知识库 → 知识生成」。注意：「知识管理」新旧含义不同，别直接按旧记忆进入，先看表下的说明。
3
打开页面核对后再动手
打开对应页面，先看标题和页面说明是不是你要找的功能，再按「用户操作指南」里该页的步骤修改配置。判断标准：页面标题与新名称一致、内容能正常加载。看不到「AI 用量」或「会话明细复核」的入口时，先按常见问题检查权限，不必反复翻菜单。
检查点
- 左侧菜单是「数据看板 / 我的助手 / 响应设定 / 知识库 / 技能库」五个模块。
- 左下角「账号设置」里能找到「个人资料」「登录安全」「AI 身份授权」，以及「语言」「退出登录」。
- 你要找的旧入口都能在「名称对照」表里查到现在的名称。
- 需要切换语言时，能在「账号设置 → 语言」里看到五种语言。
注意事项
「响应设定」在本次更新后是模块名，包含「回复规则」「安全围栏」「新客户接待」「工作时间」四个页面；旧教程里说的「响应设定」是更新前的一个单页配置，两者不是一回事。