このページが必要なとき
- 定期的な抜き取り確認：Mercado 業務の AI と顧客の会話を振り返り、対応を1件ずつレビューする。
- 疑問があるときの確認：顧客や責任者から特定の会話について質問があったとき、ここに戻って元の記録を確認する。
- 埋め込みアプリ内で自分の条件で絞り込み、対象の会話を探したいとき。
アクセス方法
左側メニュー → データダッシュボード → 会話明細レビュー。入ると上部バーのパンくずリストに「データダッシュボード → 会話明細レビュー」と表示され、コンテンツ領域はページ全体に広がる埋め込みアプリになります。
操作手順
1
ページを開き、現在のアカウントで表示できるか確認する
左側のメニューの「データダッシュボード」の下にある「会話明細レビュー」をクリックします。判断の目安：ページが正常に開き、上部バーのパンくずリストが「データダッシュボード → 会話明細レビュー」で、コンテンツ領域でレビューアプリの読み込みが始まること。注意：「アクセス権限がありません」と表示された場合、現在のアカウントは公開範囲外です。「ダッシュボードに戻る」をクリックすると、このページから離れられます。公開範囲は下記の「注意事項」を参照してください。
2
埋め込みアプリの読み込みが完了するのを待つ
ページ自体の読み込みオーバーレイは1層だけです。読み込み中は「会話レビューを読み込み中…」と表示され、アプリの準備が整うとオーバーレイが消え、アプリ独自の絞り込みとリストが現れます。判断の目安：オーバーレイが消え、アプリ内の絞り込みとリストを操作できること。注意：約15秒待っても準備が整わない場合、ページには「会話レビューページを読み込めませんでした。再試行してください。」と「再読み込み」ボタンが表示されます。「再読み込み」をクリックするとアプリ全体が再読み込みされます。何度再試行しても失敗する場合は、いったんダッシュボードに戻り、しばらくしてから試すか、管理者に連絡してください。
3
埋め込みアプリ内で会話をレビューする
絞り込み、リスト、会話内容はすべて埋め込みアプリ内で完結し、管理画面側がさらに操作パネルを重ねることはありません。どの絞り込みを使い、どう閲覧するかはアプリの実際の画面に従ってください。レビューの目的に合わせて対象の会話を絞り込み、1件ずつ確認します。判断の目安：絞り込みに合わせてリストが更新され、レビューしたい会話記録を確認できること。
チェックポイント
- 上部バーのパンくずリストに「データダッシュボード → 会話明細レビュー」と表示される。
- 読み込みオーバーレイが消え、アプリ独自の絞り込みとリストが見える（「会話レビューを読み込み中…」や「会話レビューページを読み込めませんでした。再試行してください。」のまま止まっていない）。
- 左側の「現在の管理ウィンドウ」を切り替えても、このページの内容は変わらない。このページはこの選択を使用しない。
注意事項
このページは外部アプリ（Mercado の会話レビューアプリ）をページ全体に埋め込んだものです。管理画面が受け渡すのは現在のログイン情報と表示言語だけです：再度ログインする必要はありません。正常に読み込まれている間、ページにほかの操作項目はありません（唯一の例外は読み込み失敗時の「再読み込み」ボタンで、操作はすべてアプリ内で行います）。
埋め込みアプリが認識する表示言語は一部だけです：中国語、英語、日本語は正常に表示されますが、表示言語がフランス語またはスペイン語の場合、アプリ内は英語で表示されます。中国語でレビューしたい場合は、左下の「アカウント設定 → 言語」で表示言語を中国語に切り替えてから、このページに戻ってください。