Skip to main content
Ouvrez Base de connaissances → Optimisation des connaissances → En attente de validation. Voir le résultat dans l’historique permet aussi d’ouvrir la validation d’une tâche précise.

​
Accepter un élément

  1. Vérifiez la question, la réponse, la source, le groupe et la date d’envoi.
  2. Utilisez les filtres de source ou de catégorie si nécessaire. La recherche porte uniquement sur la page actuelle.
  3. Cliquez sur Accepter à droite de l’élément utilisable.
  4. Recherchez la question dans Base de connaissances → Gestion des connaissances pour vérifier son enregistrement.
File de validation avec recherche, filtres et actions sur les connaissances

Les connaissances de démonstration montrent les filtres et les actions de validation.

Résultat : un message confirme l’acceptation et l’élément disparaît de la file. Retrouvez le contenu enregistré dans Gestion des connaissances.

​
Modifier avant d’accepter

  1. Cliquez sur le contenu de l’élément pour le modifier.
  2. Corrigez le titre ou la réponse. Utilisez Insérer un fichier pour une pièce jointe.
  3. Cliquez sur Enregistrer les modifications et attendez la réussite.
  4. Cliquez sur Accepter. Enregistrer une modification et accepter un élément sont deux actions distinctes.

​
Ignorer ou traiter plusieurs éléments

  • Un élément : cliquez sur Ignorer à droite ; il disparaît après réussite.
  • Plusieurs éléments : sélectionnez-les, ou utilisez Tout sélectionner sur cette page. Cliquez sur Accepter les éléments sélectionnés ou Ignorer les éléments sélectionnés, vérifiez le nombre dans la boîte de dialogue et confirmez.

​
Si un élément manque

  • La recherche porte sur la page actuelle. Effacez le mot-clé, ajustez la source ou le groupe, ou changez de page.
  • L’ouverture depuis une tâche conserve le filtre de tâche. Retirez-le pour voir les autres éléments en attente.
  • Après un échec de chargement, cliquez sur Réessayer. Si l’enregistrement échoue, conservez le contenu saisi et réessayez selon le message.
La règle affichée exige une validation manuelle pour l’apprentissage automatique. Les autres sources sont acceptées automatiquement après 24 heures sans action. La date d’envoi n’est pas un compte à rebours.
Si « Besoins de réponse (essai) » apparaît, il contient des questions de démonstration. Ses actions n’écrivent pas dans la base de production. Utilisez « En attente de validation » pour la validation courante.