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Créez un canal client et gérez l’état de l’assistant. Accès : Mon assistant → Connexion aux canaux.
Connexion des canaux : cartes, filtre de statut et création
La capture utilise des données de démonstration.

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Connecter WeChat ou WeCom

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Créer un nouveau canal de communication

Cliquez sur Créer un nouveau canal de communication, puis choisissez WeChat ou WeCom.
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Choisir la région de connexion

Pour WeChat, sélectionnez la province et la ville ; pour WeCom, la province. Cliquez sur Suivant: Scanner pour se connecter.
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Confirmer sur le téléphone

Scannez avec l’application correspondante et terminez les confirmations sur le téléphone. Si un code est demandé, saisissez les six chiffres et cliquez sur Confirmer. La connexion peut prendre plus de 30 secondes : gardez la fenêtre ouverte.
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Associer le responsable

Lorsque Compte IA connecté apparaît, cliquez sur Copier le code d’autorisation. Depuis le compte du téléphone du responsable, envoyez ce message au compte IA qui vient de se connecter. Si aucun code n’existe, cliquez sur Générer un code et générez-le avant de l’envoyer.
Créer un canal : WeChat, WeCom, lien Web, mini-programme et compte officiel
La capture utilise des données de démonstration. La liste se met à jour après la connexion. Le téléphone est reconnu comme responsable après l’envoi du message d’autorisation.

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Connecter un mini-programme ou un compte officiel

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Choisir le canal

Cliquez sur Créer un nouveau canal de communication, puis choisissez Mini-programme ou Compte officiel.
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Autoriser la connexion

Cliquez sur Suivant: Autoriser. L’administrateur du canal doit scanner avec WeChat et terminer l’autorisation.
3

Vérifier le résultat

Attendez la confirmation, fermez la fenêtre de réussite et retrouvez le canal dans la liste.

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Créer un lien de chat pour un site

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Lien du site Web

Cliquez sur Créer un nouveau canal de communication, puis choisissez Lien du site Web.
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Nom du lien de discussion

Saisissez entre 4 et 10 lettres, chiffres ou traits de soulignement, par exemple demo_chat. Vérifiez le lien aperçu.
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Créer un lien de chat

Cliquez sur Créer un lien de chat. Dans le résultat, cliquez sur Copier le lien pour partager le lien ou Copier le code pour obtenir le code iframe.
Pour retrouver le lien, cliquez sur le nom du canal ou son menu en haut à droite → Accès URL.

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Suspendre, reprendre ou déconnecter

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Retrouver le canal

Le filtre initial est En ligne et en pause. Choisissez Afficher tout pour inclure les canaux hors ligne.
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Changer de statut

Ouvrez le bouton de statut en bas de la carte. Choisissez En service pour reprendre ou Suspendu pour suspendre les réponses automatiques. Si le compte WeChat ou WeCom est hors ligne, reconnectez-le avec le QR code proposé.
3

Déconnecter ou supprimer

Dans le menu de la carte, choisissez Mettre hors ligne et confirmez pour arrêter le service automatique. Pour retirer le canal de la liste, choisissez Supprimer le canal de communication et confirmez.
Le message de statut indique un délai possible d’environ 10 secondes. La déconnexion arrête le service automatique. Vérifiez le nom du canal avant de le supprimer.

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Si la connexion échoue

En cas d’échec du QR code, cliquez sur Régénérer le code QR. Si la liste ne se charge pas, cliquez sur Réessayer. Les cinq canaux ci-dessus sont proposés en libre-service ; contactez l’équipe commerciale pour les autres.