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Configurez les horaires hebdomadaires, les dates particulières et le fuseau horaire du canal. Accès : Paramètres de réponse → Horaires de service.
Horaires : semaine, décalage UTC fixe, dates et enregistrement
La capture utilise des données de démonstration.

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Configurer la semaine

1

Choisir le canal et le fuseau

Dans la barre latérale, sélectionnez le canal à configurer sous Fenêtre de conversation gérée actuellement. Choisissez un décalage UTC fixe sous Fuseau horaire, par exemple UTC+8.
2

Choisir un ou plusieurs jours

Sur une ligne de jour, cliquez sur Modifier ou Ajouter un créneau horaire. Pour plusieurs jours, cliquez sur Ajouter à plusieurs jours, cochez les jours ou utilisez Sélectionnez les jours de semaine / Choisir chaque jour.
3

Plage de temps

Saisissez le début et la fin en HH:mm, avec trois créneaux maximum par fenêtre. Pour la journée complète, cliquez sur Toute la journée pour 00:00–24:00.
4

Appliquer sur cette page

Cliquez sur Appliquer sur cette page, vérifiez le tableau, puis cliquez sur Enregistrer les horaires de service au bas de la page.
Modifier les horaires : jours, début, fin et application au brouillon
La capture utilise des données de démonstration.
Appliquer sur cette page modifie seulement le brouillon. Enregistrer les horaires de service enregistre ensemble le fuseau, la semaine et les dates particulières. Les décalages UTC sont fixes et ne s’ajustent pas à l’heure d’été.

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Ajouter des dates particulières

1

Ajouter des dates spécifiques

Cliquez sur Ajouter des dates spécifiques et choisissez les dates de début et de fin dans le calendrier. Maximum : trois plages de dates.
2

Plage de temps

Saisissez trois créneaux maximum pour cette plage de dates.
3

Enregistrer les horaires de service

Cliquez sur Appliquer sur cette page, vérifiez les dates et horaires, puis Enregistrer les horaires de service. Enregistrez aussi après suppression d’une plage de dates.

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Effacer ou corriger les horaires

Pour effacer un jour : Modifier → Effacer ce jour → Enregistrer les horaires de service. La fin doit être postérieure au début. 24:00 est autorisé uniquement comme heure de fin. Les créneaux ne doivent pas se chevaucher. Répartissez un horaire passant minuit sur deux jours. Si l’enregistrement est désactivé, complétez ou corrigez les créneaux invalides. Si la configuration ne se charge pas, cliquez sur Réessayer. La modification et l’enregistrement restent indisponibles tant que le chargement échoue.