Cuándo la necesitará
- Después de actualizar, descubre que ya no aparece una entrada de menú que usaba con frecuencia.
- Sigue un tutorial o una captura antiguos y necesita confirmar el nombre actual de la entrada de una función.
- Quiere confirmar en qué versión se lanzó una función y si su entorno ya cuenta con ella.
- Necesita una tabla de equivalencias entre nombres antiguos y actuales para un traspaso o para formar a un compañero nuevo.
Ruta de acceso
Esta página está en el sitio de documentación: navegación izquierda → Documentación para desarrolladores → Novedades de la versión. En el panel de administración no hay una página de menú equivalente; para operar una función, abra su página desde los enlaces de este artículo o desde la «Guía del usuario».Gran actualización de 2026-09 a 2026-10
Esta ronda cambió la estructura del panel: menús integrados, entradas renombradas y páginas divididas, además de dos nuevos idiomas de interfaz. A continuación, el detalle por módulo.La navegación se integra en cinco módulos
El menú izquierdo ahora tiene solo cinco grupos, y cada página de funciones pertenece a uno de ellos:
En el menú «Configuración de la cuenta», abajo a la izquierda, ahora hay tres elementos: «Perfil», «Seguridad de inicio de sesión» y «Autorización de identidad de IA»; en ese mismo menú también están «Idioma» y «Cerrar sesión». La antigua página «Chat web» ya no está disponible.
Panel de datos
- «Uso de IA»: consulte los créditos restantes y el consumo mensual; solo se muestra a los administradores del departamento. Vea Uso de IA.
- Nueva «Revisión de conversaciones»: la página de revisión de conversaciones del negocio de Mercado Libre; al abrirla se carga la aplicación de revisión integrada y los filtros y la lista se gestionan dentro de la aplicación; solo se muestra al equipo de Mercado Libre o a los administradores de la plataforma. Vea Revisión de conversaciones.
- «Revisión detallada»: filtre, consulte y exporte los registros de comunicación. Vea Revisión detallada.
Base de conocimientos
- Tres entradas cambian de nombre: «Creación de conocimientos» → «Generación de conocimientos», «Gestión de conocimientos» → «Optimización de conocimientos» y «Agrupación de conocimientos» → «Gestión de conocimientos».
- Reparto tras el cambio: «Generación de conocimientos» convierte documentos, páginas web o preguntas y respuestas ya existentes en conocimiento; «Optimización de conocimientos» revisa el conocimiento pendiente de incorporar y resuelve las preguntas que la IA no sabe responder; «Gestión de conocimientos» mantiene la estructura de grupos y permite buscar y editar el conocimiento ya incorporado.
Configuración de respuestas
- La configuración que antes se concentraba en la única página «Configuración de respuestas» ahora se gestiona por separado: el perfil y la instrucción principal de la IA están en «Mi asistente → Perfil base»; cómo responder cuando no se sabe la respuesta, cómo intervenir en los grupos y cuándo informar de forma proactiva están en «Configuración de respuestas → Reglas de respuesta».
- «Respuesta directa por palabras clave» se trasladó de «Configuración de nuevos contactos» a «Reglas de respuesta».
- «Controles de seguridad», «Configuración de nuevos contactos» y «Horario de atención» se agrupan con «Reglas de respuesta» dentro del módulo «Configuración de respuestas».
Idioma de la interfaz
- Se añaden las interfaces en francés (Français) y español (Español); el panel admite ahora cinco idiomas de interfaz: 中文, English, 日本語, Français y Español.
- Cómo cambiar: «Configuración de la cuenta», abajo a la izquierda → «Idioma».
- «Revisión de conversaciones» integra una aplicación externa que solo reconoce algunos idiomas de interfaz; en francés y español se muestra en inglés.
Equivalencias de nombres
Consulte primero esta tabla cuando busque una entrada antigua:
Atención: «Gestión de conocimientos» no es la misma página en la versión anterior y en la actual: la «Gestión de conocimientos» de antes es la actual «Optimización de conocimientos», y la «Gestión de conocimientos» actual es la antigua «Agrupación de conocimientos». Cuando hable con compañeros usando los nombres antiguos, confirme primero a cuál se refieren.
Actualizaciones anteriores (siguen vigentes)
- 2026-08-25 · Se añaden los «Controles de seguridad»: el riesgo se evalúa antes de que se envíe una respuesta de la IA y, según las reglas, se bloquea, se permite o se notifica al supervisor. Ubicación: «Configuración de respuestas → Controles de seguridad». Vea Controles de seguridad.
- 2025-09-05 · Se añade «Relaciones» (entonces llamada «Gestión de relaciones»): configure en un solo lugar la relación de los contactos y los grupos con la IA (Cliente, Compañero, Silenciado, Supervisor); «Silenciado» impide que las personas o grupos indicados activen respuestas de la IA. Vea Relaciones.
- 2025-08-15 · Lanzamiento del panel de administración v0.1.0: se habilitan el acceso al panel y la gestión de la base de conocimientos.
- 2025-06-10 · Lanzamiento de los informes diario y semanal: el asistente puede resumir el avance del negocio; puede pedirle en la conversación «Activar el informe diario», «Desactivar el informe diario», «Habilitar el informe semanal» o «Desactivar el informe semanal».
Pasos
Después de actualizar, siga estos tres pasos para cuadrar las entradas:1
Confirme que usa el nuevo panel de administración
Compruebe que el menú izquierdo tenga cinco módulos: Panel de datos, Mi asistente, Configuración de respuestas, Base de conocimientos y Biblioteca de habilidades; después, que en el menú «Configuración de la cuenta», abajo a la izquierda, estén «Perfil», «Seguridad de inicio de sesión» y «Autorización de identidad de IA».Cómo comprobarlo: están los cinco módulos y las tres opciones del menú «Configuración de la cuenta». Si la estructura no coincide, compruebe primero si su entorno ya se ha actualizado a esta versión y, después, proceda según lo indicado en esta página.
2
Use la tabla «Equivalencias de nombres» para traducir el nombre antiguo
Busque en la tabla «Equivalencias de nombres» la entrada antigua que quiere usar. Por ejemplo, si recuerda «Uso de pedidos», consulte «Uso de IA»; si recuerda «Depuración de clientes potenciales», consulte «Configuración de nuevos contactos».Cómo comprobarlo: cada nombre antiguo que necesita encuentra un único nombre actual y puede abrir la página siguiendo «menú izquierdo → módulo → página», por ejemplo «menú izquierdo → Base de conocimientos → Generación de conocimientos».Atención: «Gestión de conocimientos» tiene un significado distinto antes y después; no abra la página guiándose solo por la memoria antigua: lea primero la nota bajo la tabla.
3
Abra la página, compruébela y solo entonces haga cambios
Abra la página correspondiente y compruebe primero si el título y la descripción coinciden con la función que busca; después, modifique la configuración siguiendo los pasos de esa página en la «Guía del usuario».Cómo comprobarlo: el título de la página coincide con el nuevo nombre y el contenido carga con normalidad. Si no ve las entradas «Uso de IA» o «Revisión de conversaciones», revise primero los permisos según las preguntas frecuentes; no recorra el menú una y otra vez.
Puntos de verificación
- El menú izquierdo muestra cinco módulos: «Panel de datos / Mi asistente / Configuración de respuestas / Base de conocimientos / Biblioteca de habilidades».
- En «Configuración de la cuenta», abajo a la izquierda, encuentra «Perfil», «Seguridad de inicio de sesión» y «Autorización de identidad de IA», además de «Idioma» y «Cerrar sesión».
- Todas las entradas antiguas que busca tienen su nombre actual en la tabla «Equivalencias de nombres».
- Si necesita cambiar de idioma, en «Configuración de la cuenta → Idioma» aparecen cinco idiomas.
Aspectos a tener en cuenta
Tras esta actualización, «Configuración de respuestas» es el nombre de un módulo que incluye cuatro páginas: «Reglas de respuesta», «Controles de seguridad», «Configuración de nuevos contactos» y «Horario de atención»; la «Configuración de respuestas» de los tutoriales antiguos era una única página de configuración anterior a la actualización. No son lo mismo.