“工作时间”用于控制 AI 什么时候可以对外服务。它适合需要区分工作日、休息日、跨时区客户或人工值班时段的团队。
先选沟通窗口，确认你设置的是哪个 AI 助手。时区按客户主要所在地区判断。如果客户和团队跨时区，优先按客户收到回复的时间来设置。常用选项包括 UTC+8：北京、香港、新加坡、台北。再看当前服务日期和时间段，确认它是否和你对客户承诺的响应时间一致。需要覆盖午休、夜间或周末时再新增时段；不需要 24 小时在线的场景，建议给 AI 留出明确静默时间。保存后才会真正生效。保存前如果只是查看或测试，不要随手改掉已有时段。
