操作指南入口

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找不到入口时用它

如果你刚进入后台，不需要先记住所有菜单。左侧“操作指南”和右上角“帮助中心”可以帮你按模块找到入口，适合新同事上手或临时确认某个功能在哪里。

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右上角帮助中心

右上角问号图标会打开帮助中心。它按数据看板、助手设置、技能库、知识库和初始化配置组织入口。你不确定下一步去哪时，先从这里选模块，比在左侧菜单里来回找更快。

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使用建议

不确定入口时，先打开帮助中心，选择对应模块。比如你要改知识，不要先翻所有菜单，直接从知识库入口进入。 新账号建议从初始化配置开始，按顺序完成登录上线、响应设定和知识库设置。 熟悉后台后，再直接走左侧菜单。日常运营中，数据复盘、助手设置、知识维护这类高频操作可以直接从左侧进入。

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左侧菜单和帮助中心怎么配合

左侧菜单适合你已经知道要去哪里时用，帮助中心适合你不确定入口时用。比如“AI 为什么没回复”，可能要看登录上线、工作时间、关系配置、响应设定和知识库，不一定只看一个页面。这个时候先从帮助中心找方向，再去左侧具体页面处理。