知识分组

Documentation Index

Fetch the complete documentation index at: https://docs.marsmind.co/llms.txt

Use this file to discover all available pages before exploring further.

​

分组是为了以后好排查

知识分组不是为了把页面整理得好看，而是为了让 AI 引用知识更稳，也让运营同事以后更容易排查问题。一个好分组应该让人一眼知道：这里放什么、不放什么、出了问题先查哪里。

​

怎么建分组

分组建议按客户问题和业务场景来建，不要照搬公司组织架构。客户不会问“销售一部的资料是什么”，客户会问价格、交付、售后、退款、API、发票。 产品说明、价格套餐、售后政策、交付流程、API 文档，这些都适合单独成组。 不要把不同场景塞进一个大组。如果一个分组里同时有价格、退款和技术接口，AI 命中时更容易混。 名字不用花哨，能让运营同事看懂就行。比如“售后政策”比“客户成功资料”更直接。 暂时不用但还不想删的分组，可以先关闭。等确认没有影响，再决定是否清理。