登录上线

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先让 AI 真正在线

“登录上线”决定 AI 能不能进入真实沟通渠道。只有窗口在线后，AI 才能收到消息、判断是否回复，并调用知识库或技能库。

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先确认你要管理哪个窗口

如果账号里有多个沟通窗口，先用“只显示已上线”确认当前真正在线的窗口；需要查看历史或未完成授权的窗口，再切到“显示全部”。新建窗口前，也先确认这个渠道是否已经有人在使用，避免重复接入。

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创建沟通窗口

点“创建新的沟通窗口”前，先想清楚这个窗口的用途：正式客户咨询、测试环境、在线沟通入口，还是小程序入口。不要为了测试随手建一堆窗口，后面会很难分辨。 弹窗里先选接入渠道。当前后台支持 WX、企业 WX、URL、小程序和公众号。没选渠道时，“登录”按钮会保持禁用，这是正常的。 渠道选好后，页面会继续要求补必要信息。WX 会要求选择城市，URL 渠道会要求输入访问名称。页面提示什么，就先补什么；不要绕过提示直接点登录。 授权完成后回到列表，用“只显示已上线”确认窗口是否真的在线。窗口在线只说明 AI 能接入消息，投入客户沟通前还要检查响应设定、关系配置和知识库。

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渠道和城市怎么选

选择渠道后，弹窗会继续要求你补必要信息。截图里选择 WX 后，会出现城市选择。城市没选时，页面会提示先选择城市或省份，登录按钮也不适合直接点。 渠道按真实接入来源选。客户从微信来，就选 WX；企业微信就选企业 WX；要做网页访问入口，再选 URL。不要为了能点下一步随便选。 城市按账号实际运营地选。这个字段会影响后续登录或授权流程，尤其是 WX 类渠道。 URL 渠道不是扫码登录，它更像一个网页入口。创建前先想好访问名称，避免后面链接难识别。