アシスタントへ質問する
- 管理画面上部の AI ワークベンチ を押します。
- 具体的な質問と、対象アカウント、ウィンドウ、日付、記録の内容を入力します。おすすめ質問は編集可能な下書きとして入り、確認後に送信します。
- 矢印を押して送信します。デスクトップは Enter で送信、Shift+Enter で改行します。スマートフォンは Enter で改行し、矢印で送信します。
- 本ターンの返信と処理状況を確認します。追加情報を求められたら入力欄で回答します。
以下の画像はデモアカウントとデモデータを使用しています。操作位置と表示名は現在の画面に対応します。
顧客視点でテストする
- アシスタントのタイトル横で テスト を押します。
- テスト欄に顧客の質問を入力して送信し、このメッセージの返信、状態、経過時間を見ます。
- 失敗した場合は 編集して再試行 で質問を修正して再送信します。
レポートを生成・保存する
- 主対話に分析資料を提供するか、顧客テストを完了します。
- レポート を開き、レポートを生成 を押します。対象は主対話と、このページに表示された顧客テストです。
- 実際の本文が表示されたら レポートを拡大 または HTML をダウンロード を使います。
- 再作成は 再生成 を押します。新しい本文が届くまで既存の本文は読めます。
中断とクリア
- 接続中断時は 更新の受信を再開 で既存タスクの結果を受信します。失敗した質問は 編集して再試行 を使います。
- 更新の受信を一時停止 はこのページの受信だけを止め、サーバーの処理は続く場合があります。
- 会話をクリア は確認後に本ページの会話、テスト、レポート、下書きを消します。サーバーの顧客チャット履歴は消さず、処理停止も保証しません。