Quand en avez-vous besoin ?
- Une entrée de menu que vous utilisiez souvent a disparu après la mise à jour.
- Vous suivez un ancien tutoriel ou une ancienne capture d’écran et devez confirmer le nom actuel d’une entrée.
- Vous voulez savoir dans quelle version une fonction a été lancée et si votre environnement en dispose.
- Vous reprenez un compte ou formez un nouveau collègue et avez besoin d’une correspondance entre anciens et nouveaux noms.
Comment y accéder ?
Cette page se trouve sur le site de documentation : navigation de gauche → Documentation développeur → Nouveautés de version. Il n’existe pas de page de menu correspondante dans l’administration ; pour manipuler une fonction, ouvrez sa page depuis les liens de cet article ou depuis le « Guide de l’utilisateur ».Grande mise à jour de 2026-09 à 2026-10
Cette mise à jour modifie la structure de l’administration : menus regroupés, entrées renommées, pages séparées, plus deux nouvelles langues d’interface. Voici le détail par module.La navigation se regroupe en cinq modules
Le menu de gauche ne compte désormais que cinq groupes, auxquels appartiennent toutes les pages de fonction :
Le menu « Paramètres du compte », en bas à gauche, comporte désormais trois entrées : « Profil », « Sécurité de la connexion » et « Autorisation des rôles auprès de l’IA » ; il contient aussi « Langue » et « Se déconnecter ». L’ancienne page « Chat web » n’est plus proposée.
Tableau de bord des données
- « Utilisation de l’IA » : consultez les crédits restants et la consommation mensuelle ; l’entrée n’est visible que pour les administrateurs de département. Voir Utilisation de l’IA.
- Nouvelle entrée « Examen des conversations » : la page de revue des conversations de l’activité Mercado Libre ; elle ouvre une application de revue intégrée, dont le filtrage et la liste se font entièrement dans l’application ; elle n’est visible que pour le département Mercado Libre ou les administrateurs de la plateforme. Voir Examen des conversations.
- « Données détaillées » : filtrez, consultez et exportez les enregistrements de communication. Voir Données détaillées.
Base de connaissances
- Trois entrées changent de nom : « Création de connaissances » → « Génération de connaissances », « Gestion des connaissances » → « Optimisation des connaissances », « Groupes de connaissances » → « Gestion des connaissances ».
- Après le renommage, la répartition est la suivante : « Génération de connaissances » transforme documents, pages Web ou questions-réponses existantes en connaissances ; « Optimisation des connaissances » valide les connaissances en attente d’ajout et traite les questions auxquelles l’IA n’a pas su répondre ; « Gestion des connaissances » entretient la structure des groupes et permet de rechercher et de modifier les connaissances déjà enregistrées.
Paramètres de réponse
- Les réglages auparavant regroupés sur la page « Paramètres de réponse » se gèrent désormais séparément : la personnalité de l’IA et ses instructions principales sont dans « Mon assistant → Personnalité de base » ; la réponse en cas de doute, la réaction dans les groupes et le moment des rapports proactifs sont dans « Paramètres de réponse → Règles de réponse ».
- « Réponse directe par mot-clé » a été déplacée de « Accueil des nouveaux clients » vers « Règles de réponse ».
- « Garde-fous de sécurité », « Accueil des nouveaux clients » et « Horaires de service » rejoignent « Règles de réponse » dans le module « Paramètres de réponse ».
Langue de l’interface
- Les interfaces en français (Français) et en espagnol (Español) font leur apparition ; l’administration prend désormais en charge cinq langues d’interface : 中文, English, 日本語, Français, Español.
- Pour changer de langue : « Paramètres du compte », en bas à gauche → « Langue ».
- « Examen des conversations » intègre une application externe qui ne reconnaît qu’une partie des langues d’interface ; en français ou en espagnol, elle s’affiche en anglais.
Correspondance des noms
Consultez d’abord cette table pour retrouver une ancienne entrée :
Attention : « Gestion des connaissances » ne désigne pas la même page avant et après la mise à jour — l’ancienne « Gestion des connaissances » correspond à l’actuelle « Optimisation des connaissances » ; l’actuelle « Gestion des connaissances » correspond aux anciennes « Groupes de connaissances ». Lorsque vous communiquez avec des collègues qui utilisent les anciens noms, confirmez d’abord de quelle page ils parlent.
Mises à jour antérieures (toujours valables)
- 2026-08-25 · Ajout des « Garde-fous de sécurité » : le risque est évalué avant l’envoi d’une réponse de l’IA, puis la règle la bloque, la laisse passer ou notifie le superviseur. Emplacement : « Paramètres de réponse → Garde-fous de sécurité ». Voir Garde-fous de sécurité.
- 2025-09-05 · Ajout des « Relations » (appelées alors « Gestion des relations ») : définissez au même endroit la relation des contacts et des groupes avec l’IA (Client, Collègue, En sourdine, Superviseur) ; « En sourdine » empêche les personnes ou groupes concernés de déclencher une réponse de l’IA. Voir Relations.
- 2025-08-15 · Lancement de l’interface d’administration v0.1.0 : ouverture de la connexion à l’administration et de la gestion de la base de connaissances.
- 2025-06-10 · Lancement des rapports quotidiens et hebdomadaires : l’assistant peut résumer l’avancement de l’activité ; dans la conversation, vous pouvez lui demander « Activer le rapport quotidien », « Désactiver le rapport quotidien », « Activer le rapport hebdomadaire » ou « Désactiver le rapport hebdomadaire ».
Étapes à suivre
Après la mise à jour, procédez en trois étapes pour remettre les entrées au clair :1
Confirmez que vous utilisez la nouvelle interface d’administration
Vérifiez que le menu de gauche comporte cinq modules : Tableau de bord des données, Mon assistant, Paramètres de réponse, Base de connaissances et Bibliothèque de compétences ; vérifiez ensuite que le menu « Paramètres du compte », en bas à gauche, contient bien « Profil », « Sécurité de la connexion » et « Autorisation des rôles auprès de l’IA ».Critère : les cinq modules sont présents et ces trois entrées figurent dans « Paramètres du compte ». Si la structure ne correspond pas, vérifiez d’abord que votre environnement a bien été mis à jour vers cette version, puis suivez les indications de cette page.
2
Traduisez les anciens noms avec la table « Correspondance des noms »
Cherchez dans la table « Correspondance des noms » l’ancienne entrée qui vous intéresse. Par exemple, si vous vous souvenez d’« Utilisation des commandes », cherchez « Utilisation de l’IA » ; si vous vous souvenez de « Nettoyage des prospects », cherchez « Accueil des nouveaux clients ».Critère : chaque ancien nom dont vous avez besoin a un seul nom actuel, et vous ouvrez la page via « menu de gauche → module → page », par exemple « menu de gauche → Base de connaissances → Génération de connaissances ».Attention : « Gestion des connaissances » n’a pas le même sens avant et après la mise à jour ; n’ouvrez pas la page en vous fiant au seul ancien nom — lisez d’abord la note sous la table.
3
Ouvrez la page, vérifiez-la, puis modifiez la configuration
Ouvrez la page correspondante : vérifiez d’abord que son titre et sa description correspondent à la fonction recherchée, puis modifiez la configuration en suivant les étapes de cette page dans le « Guide de l’utilisateur ».Critère : le titre de la page correspond au nouveau nom et le contenu se charge correctement. Si les entrées « Utilisation de l’IA » ou « Examen des conversations » restent invisibles, vérifiez d’abord les droits via les questions fréquentes, sans parcourir le menu encore et encore.
Points de contrôle
- Le menu de gauche comporte cinq modules : « Tableau de bord des données / Mon assistant / Paramètres de réponse / Base de connaissances / Bibliothèque de compétences ».
- En bas à gauche, « Paramètres du compte » contient « Profil », « Sécurité de la connexion » et « Autorisation des rôles auprès de l’IA », ainsi que « Langue » et « Se déconnecter ».
- Chaque ancienne entrée recherchée a son nom actuel dans la table « Correspondance des noms ».
- Pour changer de langue, « Paramètres du compte → Langue » propose cinq langues.
Points d’attention
Après cette mise à jour, « Paramètres de réponse » est un nom de module qui regroupe quatre pages : « Règles de réponse », « Garde-fous de sécurité », « Accueil des nouveaux clients » et « Horaires de service » ; dans les anciens tutoriels, « Paramètres de réponse » désignait une configuration sur une seule page, avant la mise à jour — ce n’est pas la même chose.