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Abra Base de conocimientos → Gestión de conocimientos.

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Buscar conocimientos

  1. Introduzca una palabra clave arriba y haga clic en Buscar. Por defecto se incluyen Personal y Empresa. Para explorar un grupo, haga clic en su nombre o flecha derecha.
  2. Abra Más filtros para seleccionar el tipo de contenido, ámbito, categoría y origen.
  3. Compruebe el contenido, origen, grupo y ámbito. Volver a grupos regresa al lugar anterior.
Gestión de conocimientos con resultados guardados de la búsqueda

Los registros de demostración muestran la búsqueda y las acciones de gestión.

Resultado: aparecen los conocimientos coincidentes. Sin palabra clave ni un ámbito seleccionado, la página pide introducir una palabra clave o elegir filtros.

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Editar un elemento

  1. Abra … → Editar a la derecha del elemento.
  2. Actualice el título o contenido. Use Insertar archivo para adjuntos.
  3. Haga clic en Guardar los cambios y espere a que termine. Las puntuaciones de coincidencia se recalculan después de guardar.

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Cambiar de grupo

  1. En Más filtros → Ámbito de conocimiento, elija Empresa o Personal.
  2. Para uno, haga clic en su nombre de grupo. Para varios, selecciónelos y haga clic en Cambiar grupo.
  3. Elija el grupo de destino en el cuadro y haga clic en Confirmar.
Resultado: un mensaje confirma el traslado. Se requiere un solo ámbito; si están seleccionadas todas las bases, elija Personal o Empresa antes.

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Eliminar, recuperar o eliminar definitivamente

  1. Para uno, use … → Eliminar y confirme. Para varios, selecciónelos, haga clic en Eliminar en lote y confirme.
  2. Abra Papelera de reciclaje en la barra de herramientas.
  3. Use el botón de recuperar de un elemento, o seleccione varios y haga clic en Recuperar en lote, y confirme.
  4. Para eliminar definitivamente, use el botón individual o seleccione elementos y haga clic en Eliminar definitivamente. Revise la confirmación antes de continuar.
  5. Haga clic en Volver a la lista de conocimientos para salir de la papelera.
Papelera de conocimientos con recuperación y eliminación definitiva

Los registros eliminados son datos de demostración para recuperación y eliminación definitiva.

Resultado: la eliminación normal permite recuperar desde la papelera. La eliminación definitiva no se puede deshacer. Si faltan conocimientos, cambie la palabra clave, el tipo o los filtros. Desde el historial, pruebe también quitar el filtro de tarea o Ver elementos pendientes de revisión. Reintente errores de carga; mantenga el contenido antes de reintentar un guardado fallido.