Aprobar un elemento
- Compruebe la pregunta, respuesta, origen, grupo y fecha de envío.
- Use los filtros de origen o categoría si es necesario. La búsqueda abarca solo la página actual.
- Haga clic en Aprobar a la derecha del elemento que pueda utilizarse.
- Busque la pregunta en Base de conocimientos → Gestión de conocimientos para comprobar que se guardó.
Los conocimientos de demostración muestran los filtros y las acciones de revisión.
Editar antes de aprobar
- Haga clic en el contenido para editarlo.
- Actualice el título o la respuesta. Use Insertar archivo para adjuntos.
- Haga clic en Guardar los cambios y espere a que termine.
- Haga clic en Aprobar. Guardar la edición y aprobar son acciones distintas.
Descartar o procesar varios elementos
- Uno: haga clic en Descartar a la derecha. Sale de la lista cuando la acción termina correctamente.
- Varios: selecciónelos o use Seleccionar toda la página. Haga clic en Aprobar en lote o Descartar en lote, compruebe la cantidad en el cuadro de confirmación y confirme.
Si no encuentra un elemento
- La búsqueda solo cubre la página actual. Borre la palabra clave, ajuste el origen o grupo, o cambie de página.
- Al entrar desde una tarea se conserva su filtro. Quítelo para ver otros elementos pendientes.
- Si falla la carga, haga clic en Reintentar. Si falla el guardado, conserve el contenido editado y reintente según el mensaje.
La regla de la página exige revisión manual para el aprendizaje automático. Los demás orígenes se aprueban automáticamente tras 24 horas sin procesar. La fecha de envío no es una cuenta atrás.
Si aparece « Pendiente de respuesta (Prueba) », contiene preguntas de demostración. Sus acciones no escriben en la base de producción. Use « Pendiente de revisión » para la revisión habitual.