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Abra Base de conocimientos → Gestión de conocimientos. La vista inicial muestra los grupos. Desde los resultados, use Volver a grupos.

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Crear un grupo

  1. Junto a Estructura de grupos, abra … → Añadir grupo principal. Si la página está vacía, también tiene un botón de añadir.
  2. Introduzca el nombre y pulse Intro o haga clic fuera para terminar la edición.
  3. Para un nivel inferior, use … → Añadir subgrupo en la fila y escriba el nombre. Se admiten hasta 4 niveles.
  4. Compruebe el interruptor y haga clic en Guardar cambios de grupo abajo.
Estructura de grupos con nombres, estados y acciones de fila

Los nombres de demostración muestran la jerarquía, los interruptores y el guardado.

Resultado: los grupos guardados permiten organizar conocimientos. Solo los grupos activos se muestran como destinos de generación.

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Cambiar nombre o estado

  1. Abra … → Editar, cambie el nombre y pulse Intro o cambie el foco.
  2. Use el interruptor para activar o desactivar. La página muestra Se activará al guardar o Se desactivará al guardar.
  3. Haga clic en Guardar cambios de grupo y espere a que termine.
Resultado: los conocimientos de un grupo desactivado dejan de tener efecto. Reactivarlo también requiere guardar. El grupo predeterminado siempre está activo y no permite cambiar nombre, desactivar o eliminar.

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Explorar el contenido

  1. Haga clic en el nombre o la flecha derecha para entrar.
  2. Un grupo sin subgrupos muestra sus conocimientos guardados. Cambie entre Preguntas y respuestas y Conocimientos por párrafos.
  3. Use Atrás o la ruta de navegación para subir. Consulte gestión de conocimientos para editar o eliminar contenido.

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Eliminar un grupo

  1. Abra … → Eliminar en su fila.
  2. Compruebe el nombre y confirme. Un grupo ya guardado se elimina de inmediato, sin otro guardado.
Eliminar un grupo y eliminar sus conocimientos son acciones distintas. Elimine el contenido desde la lista de conocimientos; no use la eliminación del grupo para vaciarlo.
Reintente si no se cargan los grupos. Si no puede guardar, termine primero la edición del nombre. Guarde antes de salir: los nombres y estados sin guardar no se aplican.