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Crea un canal para tus clientes y gestiona el estado del asistente. Ruta: Mi asistente → Inicio de sesión en canales.
Inicio de sesión: tarjetas, filtro de estado y creación
La captura utiliza datos de demostración.

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Conectar WeChat o WeCom

1

Crear un nuevo canal de comunicación

Pulsa Crear un nuevo canal de comunicación y elige WeChat o WeCom.
2

Elegir la región de inicio de sesión

Para WeChat, selecciona provincia y ciudad; para WeCom, la provincia. Pulsa Siguiente: escanear para iniciar sesión.
3

Confirmar en el teléfono

Escanea con la aplicación correspondiente y completa las confirmaciones en el teléfono. Si se solicita un código, introduce los seis dígitos y pulsa Confirmar. Puede tardar más de 30 segundos; mantén abierto el diálogo.
4

Vincular al supervisor

Cuando aparezca Cuenta de IA conectada, pulsa Copiar código de autorización. Desde la cuenta del teléfono del supervisor, envía ese mensaje a la cuenta de IA recién conectada. Si no hay código, pulsa Generar un código y genéralo antes de enviarlo.
Crear canal: WeChat, WeCom, enlace web, miniprograma y cuenta oficial
La captura utiliza datos de demostración. La lista se actualiza tras iniciar sesión. La cuenta del teléfono se reconoce como supervisor después de enviar el mensaje de autorización.

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Conectar un miniprograma o una cuenta oficial

1

Elegir el canal

Pulsa Crear un nuevo canal de comunicación y elige Miniprograma o Cuenta oficial.
2

Autorizar la conexión

Pulsa Siguiente: Autorizar. El administrador del canal debe escanear con WeChat y completar la autorización.
3

Comprobar el resultado

Espera la confirmación, cierra el diálogo de éxito y busca el nuevo canal en la lista.

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Crear un enlace de chat para un sitio web

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Sitio web

Pulsa Crear un nuevo canal de comunicación y elige Sitio web.
2

Nombre del enlace de chat

Introduce entre 4 y 10 letras, números o guiones bajos, por ejemplo demo_chat. Comprueba la vista previa del enlace.
3

Crear enlace de chat

Pulsa Crear enlace de chat. En el resultado, usa Copiar enlace para compartir el enlace o Código para obtener el código iframe.
Para consultar el enlace de nuevo, pulsa el nombre del canal o su menú superior derecho → URL de acceso.

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Pausar, reanudar o desconectar

1

Localizar el canal

El filtro inicial es En línea y suspendidos. Elige Mostrar todos para incluir los canales desconectados.
2

Cambiar el estado

Abre el botón de estado de la tarjeta. Elige En funcionamiento para reanudar o Suspendido para pausar las respuestas automáticas. Si la cuenta de WeChat o WeCom está desconectada, completa el nuevo inicio de sesión por QR.
3

Desconectar o eliminar

En el menú de la tarjeta, elige Desconectar y confirma para detener el servicio automático. Para quitar el canal de la lista, elige Eliminar el canal de comunicación y confirma.
El mensaje de estado indica que el cambio puede tardar unos 10 segundos. Desconectar detiene el servicio automático. Verifica el nombre antes de eliminar el canal.

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Si la conexión no se completa

Si falla el inicio por QR, pulsa Regenerar código QR. Si la lista no se carga, pulsa Reintentar. Los cinco canales anteriores tienen conexión de autoservicio; contacta con ventas para los demás.