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Abra Base de conocimientos → Generación de conocimientos → Añadir contenido de conocimiento listo para usar.

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Añadir una pregunta y una respuesta

  1. En Tipo de entrada, elija Conocimientos de preguntas y respuestas.
  2. Rellene ¿Qué podría preguntar un cliente? y ¿Cómo debe responder la IA? Para solicitar una factura, incluya dónde hacerlo, la información necesaria y el plazo.
  3. Para adjuntar un archivo, use Insertar archivo en la respuesta y espere a que termine la carga.
  4. A la derecha, elija Ámbito de conocimiento y Categoría de conocimientos. Seleccione el grupo y haga clic en Confirmar.
  5. Haga clic en Enviar tarea de incorporación.
Incorporación de conocimientos con pregunta, respuesta y destino

Pregunta y respuesta de demostración en la interfaz actual.

Resultado: se abre el historial tras el envío. Al terminar el procesamiento, use Resultado para abrir la revisión pendiente o los conocimientos guardados según el estado real.

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Añadir un párrafo

  1. Seleccione Conocimientos por párrafos.
  2. Rellene Descripción textual. Use Insertar archivo para adjuntos.
  3. Elija el ámbito y el grupo, y confirme el grupo.
  4. Haga clic en Enviar tarea de incorporación y compruebe el historial.

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Importar un lote

  1. Seleccione Importación por lotes.
  2. Haga clic en Descargar plantilla y elija el formato QA o de párrafos.
  3. Rellene las columnas sin cambiar la estructura y guarde como .xlsx.
  4. Cargue el archivo completado y espere a que termine. Aquí solo se aceptan .xlsx, con un máximo de 100 MB por archivo.
  5. Elija el ámbito y el grupo, y haga clic en Enviar tarea de generación.
  6. Busque la tarea en el historial y haga clic en Resultado al terminar el procesamiento.
Si el envío falla, complete la pregunta, respuesta, párrafo o archivo requerido y compruebe que el grupo esté activo. Espere a que termine cualquier carga o envío antes de cambiar de modo o reintentar.
« Añadir contenido de conocimiento listo para usar » es un método de creación. Consulte el resultado para comprobar si aún necesita revisión; los elementos que requieren confirmación aparecen en la cola de revisión.