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MarsMindについて

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私たちは、すべてのお客様との対話を、よりスマートに、よりスムーズに、そしてよりエレガントにできると信じています。

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MarsMind よくある質問（FAQ）

1. MarsMind の製品はどのようなユーザーに適していますか？ 主に、カスタマーサービスの効率と品質を高め、実際のビジネス成果を得たい企業ユーザーに最適です。コスト削減・効率化を支援し、リアルタイムで顧客データを取得して業務改善やモニタリングに活用できます。ソリューションは社内トレーニング、カスタマーサービス、営業など多様なシーンをカバーし、ROI を大幅に向上させ、持続的に事業成長をサポートします。
2. MarsMind の AI エージェントはどのように導入できますか？ MarsMind は、公式サイトのチャットボックス、企業アプリ、WeChat エコシステム、WhatsApp、LINE など主要なコミュニケーションプラットフォームに対応しています。企業は自社ニーズに合わせて柔軟に導入でき、シームレスな接続が可能です。詳細は www.MarsMind.co または営業担当までお問い合わせください。
3. 対応している言語は？ 最大 100 言語を自動認識・切替可能で、企業の多言語サービスニーズに対応し、国際展開を支援します。
4. データセキュリティはどのように確保されていますか？ 業界標準に準拠したデータセキュリティ対策を徹底しており、エンドツーエンド暗号化技術を採用しています。データ伝送・保存時の安全を確保するとともに、関連法令を遵守し、必要なコンプライアンス契約を締結することで、プライバシーと適法性を万全に守ります。
5. ナレッジベースの更新・管理方法は？ 企業は手動トレーニング、自動学習、MarsMind 専門チームによる定向トレーニングなど、さまざまな方法で継続的に知識ベースを最適化できます。管理コンソールからは知識ベースの迅速なアップロードや修正が可能です。AI に自然な会話スタイルを習得させたり、一問一答形式で学習させたりすることもできます。さらにテンプレートを用いた一括ダウンロード・アップロード・統合管理も可能です。
6. 人による介入は可能ですか？ はい、可能です。MarsMind は制御可能な運用切替機能を提供しており、企業は必要に応じて AI を停止し、人間が対応することができます。AI と人間の切替はスムーズで、AI が自動停止 → 人間が対応 → 終了後に AI が再稼働、という流れを実現します。
7. 導入から稼働開始までの期間はどのくらいですか？ 基本設定を完了すれば即日稼働可能です。データ分析など主要スキルは翌日から利用可能です。高品質なトレーニングを行うことで、3 週間程度で安定した成果が表れ始めます。基本機能と通常操作は 1 週間程度で習熟可能です。カスタマイズ開発案件については規模に応じて別途見積もりとなります。
8. 技術サポートやトレーニングは提供されますか？ はい。MarsMind は包括的な技術サポートとトレーニングを提供し、スムーズな製品利用を支援します。企業向けには導入時に専用トレーニングを実施します。AI も継続的に質疑応答を行い、運用をサポートします。
9. 料金体系は？ 基本サブスクリプション + 従量課金制を採用しており、企業は利用規模や機能に応じて柔軟に選択可能です。 通常は、標準プランに含まれる利用枠で十分対応可能です。初期設定として 2 つの AI 労働単位（AI Labor）を提供しており、これは典型的なシナリオで人間 2 名分に相当します。追加の対話量が必要な場合は、コスト効率の高い追加パッケージもご用意しています。