知识建设

知识建设是构建智能助手大脑的第一步。在这里，您可以将企业现有的文档、网页链接或FAQ列表转化为AI可理解的知识单元。

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1. 从文档生成知识

适用于已有现成业务文档（如产品手册、培训资料）的场景。系统会自动解析文档内容并拆分为问答对。

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操作步骤

1. 点击 “从文档生成知识” 选项卡。
2. 上传文件：
   • 点击上传区域选择本地文件，或直接将文件拖拽至虚线框内。
   • 支持格式：.pdf, .docx, .doc, .md, .txt
   • 文件大小限制：最大 100MB
3. 设置属性：
   • 知识归属：默认为“个人知识库”，可切换为“企业知识库”以供全员共享。
   • 知识分组：选择对应的业务分组（如“默认分组”或自定义分组），便于后续分类管理。
4. 点击 “开始解析生成” 按钮。

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2. 从网页生成知识

适用于知识分散在官网、帮助中心或在线文档的场景。系统会自动爬取指定 URL 及其子页面的内容。

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操作步骤

1. 点击 “从网页生成知识” 选项卡。
2. 配置爬取参数：
   • 上传链接：输入目标网页地址。支持同时输入多个 URL，请用逗号 , 隔开。
   • 限制数量：设置最大爬取的页面数量（默认 10）。
   • 最大深度：设置爬取的层级深度（默认 1，即仅爬取当前页；设为 2 可爬取当前页及其直接链接的子页）。
   • 关键词：输入检索关键词，帮助系统更精准地提取相关内容。
3. 设置属性：同样配置“知识归属”和“知识分组”。
4. 点击 “开始解析生成”。

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3. 直接录入知识

适用于补充零散的知识点，或快速录入特定的问答对。支持三种录入模式。

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模式一：录入单条QA知识

最常用的模式，用于添加标准的“问题-答案”对。

1. 选择 “录入单条QA知识” 单选框。
2. 填写内容：
   • 问题：输入用户可能会问到的问题（必填）。
   • 回答：输入标准的回复内容（必填，支持换行）。
   • 插入附件：如有必要，点击按钮上传相关图片或文档作为补充。
3. 配置归属与分组后，点击 “确认录入”。

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模式二：录入单条段落知识

适用于非问答形式的纯文本知识（如公司简介、政策条款）。

1. 选择 “录入单条段落知识”。
2. 在输入框中粘贴或输入完整的文本段落，如有必要，点击按钮上传相关图片或文档作为补充。
3. 系统后续会自动从该段落中检索相关信息来回答用户问题。

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模式三：批量录入知识

适用于已有整理好的 Excel 问答表。

1. 选择 “批量录入知识”。
2. 下载模板：点击下载系统提供的 Excel 模板。
3. 编辑表格：按照模板格式填入问题和答案（一行一对）。
4. 上传表格：将编辑好的 Excel 文件上传。