1. ドキュメントからナレッジを生成
既存のビジネスドキュメント（製品マニュアル、トレーニング資料など）があるシナリオに適しています。システムはドキュメントの内容を自動的に解析し、Q&Aペアに分割します。操作手順
- 「ドキュメントからナレッジを生成」 タブをクリックします。
- ファイルをアップロード：
- アップロードエリアをクリックしてローカルファイルを選択するか、ファイルを点線枠内に直接ドラッグアンドドロップします。
- サポートされている形式：
.pdf,.docx,.doc,.md,.txt - ファイルサイズ制限：最大 100MB
- 属性設定：
- ナレッジ帰属：デフォルトは「個人ナレッジベース」ですが、全員で共有するために「企業ナレッジベース」に切り替えることができます。
- ナレッジグループ：その後の分類管理のために、対応するビジネスグループ（「デフォルトグループ」またはカスタムグループなど）を選択します。
- 「解析と生成を開始」 ボタンをクリックします。
大きなファイルの解析には数分かかる場合があります。ページ下部の 「ドキュメント生成リスト」 でタスクステータス（「解析成功」、「解析失敗」など）を確認できます。リストには、ファイル名、帰属、グループ、および操作者情報も表示されます。
2. ウェブページからナレッジを生成
ナレッジが公式サイト、ヘルプセンター、またはオンラインドキュメントに分散しているシナリオに適しています。システムは、指定されたURLとそのサブページの内容を自動的にクロールします。操作手順
- 「ウェブページからナレッジを生成」 タブをクリックします。
- クロールパラメータの設定：
- リンクアップロード：ターゲットウェブページのアドレスを入力します。複数のURLを同時に入力できます。カンマ
,で区切ってください。 - 数量制限：クロールするページの最大数を設定します（デフォルト10）。
- 最大深度：クロールの階層深度を設定します（デフォルト1、つまり現在のページのみをクロール；2に設定すると、現在のページとその直接リンクされたサブページをクロールします）。
- キーワード：システムが関連コンテンツをより正確に抽出するのに役立つ検索キーワードを入力します。
- リンクアップロード：ターゲットウェブページのアドレスを入力します。複数のURLを同時に入力できます。カンマ
- 属性設定：「ナレッジ帰属」と「ナレッジグループ」も同様に設定します。
- 「解析と生成を開始」 をクリックします。
3. ナレッジを直接入力
散在する知識ポイントを補足したり、特定のQ&Aペアを素早く入力したりするのに適しています。3つの入力モードをサポートしています。モード1：単一QAナレッジの入力
標準的な「質問-回答」ペアを追加するための最も一般的なモードです。- 「単一QAナレッジの入力」 ラジオボックスを選択します。
- 内容記入：
- 質問：ユーザーが尋ねる可能性のある質問を入力します（必須）。
- 回答：標準的な返信内容を入力します（必須、改行をサポート）。
- 添付ファイル挿入：必要に応じて、ボタンをクリックして関連する画像またはドキュメントを補足としてアップロードします。
- 帰属とグループを設定した後、「入力確認」 をクリックします。
モード2：単一段落ナレッジの入力
Q&A形式ではないプレーンテキストナレッジ（会社概要、ポリシー条項など）に適しています。- 「単一段落ナレッジの入力」 を選択します。
- 入力ボックスに完全なテキスト段落を貼り付けるか入力します。必要に応じて、ボタンをクリックして関連する画像またはドキュメントを補足としてアップロードします。
- システムはその後、ユーザーの質問に答えるために、この段落から関連情報を自動的に検索します。
モード3：一括入力ナレッジ
整理されたExcel Q&Aテーブルがすでにある場合に適しています。- 「一括入力ナレッジ」 を選択します。
- テンプレートダウンロード：クリックしてシステム提供のExcelテンプレートをダウンロードします。
- テーブル編集：テンプレート形式に従って質問と回答を記入します（1行に1ペア）。
- テーブルアップロード：編集したExcelファイルをアップロードします。
手動で入力されたすべての記録は、下部の 「手動入力リスト」 で管理でき、名前による検索や誤って入力された項目のバッチ削除をサポートしています。