先认证身份
Leader 是负责带教、审核和最终判断的人。Peer 是内部同事，AI 会把 Peer 的消息理解为内部协作，不会误当成客户咨询。认证 Leader
在 AI 单聊里发送 MarsMind 提供的 Leader 授权码。授权码要完整复制，包括开头的#。
🤘 cheers my leader 的确认。Leader 授权码不要发到客户群或公开群。
认证 Peer
需要参与内部协作的同事，可以用 Peer 授权码认证。认证后，AI 会把对方识别为同事。
日常管理命令
完成身份认证后，正式上手时只看下面这组就够了。查看帮助
#help
忘记命令或不确定当前账号能用什么时，先发 #help。AI 会返回当前可用的命令列表。
开始和暂停
#work
当你已经用真实客户问题测试过 AI，确认它的回答方向、语气和业务边界没有明显问题后，再用 #work 让它开始对客户工作。
#stop
需要人工接手、排查误答、更新知识，或者暂时不希望 AI 对客户发言时，用 #stop。
#stop 是暂停对客户回复，不是删除 AI，也不是断开渠道。AI 仍然接收消息，也仍然响应 Leader。
调整 AI 的工作方式
#setup
当 AI 的整体角色、语气或边界不对时，用 #setup。它调整的是“这个 AI 应该如何面向客户工作”。
#newskill
技能更像一条处理规则。它不是某个问题的答案，而是“遇到某类情况时，AI 应该怎么做”。
补充知识
#newqa
只想补一条短问答时，用 #newqa。它适合价格有效期、服务范围、接入条件、常见流程这类可以用一两句话说清的问题。
#learn
需要学习文件、链接或较长资料时，用 #learn。它适合 PDF、Word、PPT、网页、产品说明和服务政策。
切换表达风格
#human
如果你希望 AI 的回复更像真人短句，可以用 #human 切换表达风格。再次发送 #human，可以退出 human mode。
