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# 顧客の問い合わせを確認する

> 記録と返信を確認し、ナレッジや設定を修正します。

1. チャネルの接続状態を確認し、オフラインならログイン・稼働画面で再接続します。 [ガイド](/jp/guide/assistant/login-online).

2. 明細データで期間とウィンドウを検索し、確認が必要な返信を開きます。 [ガイド](/jp/guide/dashboard/data-export).

3. ナレッジ最適化で保留中の内容を処理し、ナレッジ管理で登録済みの回答を修正します。 [ガイド](/jp/guide/knowledge/optimization).

4. ペルソナ、返信、安全ルールの変更を保存して顧客の質問をテストします。 [ガイド](/jp/guide/assistant/workbench).


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