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# AI ワークベンチ

> 質問、顧客視点のテスト、HTML レポート生成を行います。

## アシスタントへ質問する

1. 管理画面上部の **AI ワークベンチ** を押します。
2. 具体的な質問と、対象アカウント、ウィンドウ、日付、記録の内容を入力します。おすすめ質問は編集可能な下書きとして入り、確認後に送信します。
3. 矢印を押して送信します。デスクトップは Enter で送信、Shift+Enter で改行します。スマートフォンは Enter で改行し、矢印で送信します。
4. 本ターンの返信と処理状況を確認します。追加情報を求められたら入力欄で回答します。

<Note>
  以下の画像はデモアカウントとデモデータを使用しています。操作位置と表示名は現在の画面に対応します。
</Note>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/marsmind/Dz2uy34xZ5Dp9AP-/images/admin-guide/2026-10/ja/assistant-workbench.png?fit=max&auto=format&n=Dz2uy34xZ5Dp9AP-&q=85&s=73520a1674835893a2aa83e06622bc8a" alt="日本語の AI ワークベンチ：主対話、テスト、レポート、送信範囲" width="1440" height="1000" data-path="images/admin-guide/2026-10/ja/assistant-workbench.png" />
</Frame>

現在のページ、選択したウィンドウ、絞り込み条件、選択した記録は自動で読み取りません。パネルの閉鎖やツール切り替えでも、このページの会話と下書きは保持されます。

## 顧客視点でテストする

1. アシスタントのタイトル横で **テスト** を押します。
2. テスト欄に顧客の質問を入力して送信し、このメッセージの返信、状態、経過時間を見ます。
3. 失敗した場合は **編集して再試行** で質問を修正して再送信します。

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/marsmind/Dz2uy34xZ5Dp9AP-/images/admin-guide/2026-10/ja/assistant-test.png?fit=max&auto=format&n=Dz2uy34xZ5Dp9AP-&q=85&s=dc826d475c6c1dc253d48323a60a8655" alt="日本語の顧客テスト：質問、返信、本ターンの状態" width="1440" height="1000" data-path="images/admin-guide/2026-10/ja/assistant-test.png" />
</Frame>

テストは現在のアカウントの顧客チャットを使い、主対話とは別です。サイドバーのウィンドウには紐づかず、その設定の反映確認には使えません。処理明細が返らない場合は、本ターンの明細がないと明示されます。

## レポートを生成・保存する

1. 主対話に分析資料を提供するか、顧客テストを完了します。
2. **レポート** を開き、**レポートを生成** を押します。対象は主対話と、このページに表示された顧客テストです。
3. 実際の本文が表示されたら **レポートを拡大** または **HTML をダウンロード** を使います。
4. 再作成は **再生成** を押します。新しい本文が届くまで既存の本文は読めます。

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/marsmind/Dz2uy34xZ5Dp9AP-/images/admin-guide/2026-10/ja/assistant-report.png?fit=max&auto=format&n=Dz2uy34xZ5Dp9AP-&q=85&s=3037fa1e7e758dae42217f107410cf69" alt="日本語のレポート画面：本文、拡大表示、HTML ダウンロード" width="1440" height="1000" data-path="images/admin-guide/2026-10/ja/assistant-report.png" />
</Frame>

レポートのパネルを開くだけでは生成しません。本文が未取得の場合は表示された状態に従って待機・再試行します。

## 中断とクリア

* 接続中断時は **更新の受信を再開** で既存タスクの結果を受信します。失敗した質問は **編集して再試行** を使います。
* **更新の受信を一時停止** はこのページの受信だけを止め、サーバーの処理は続く場合があります。
* **会話をクリア** は確認後に本ページの会話、テスト、レポート、下書きを消します。サーバーの顧客チャット履歴は消さず、処理停止も保証しません。

実チャネルの返信確認は [明細データ](/jp/admin-backend/data-dashboard/data-export) を使います。


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