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# Génération de connaissances
> Transformez documents, pages Web ou questions-réponses existantes en connaissances utilisables par l’IA : choisissez la méthode de création et la destination, soumettez la tâche de génération, puis suivez la progression et les résultats dans l’historique des générations.
« Génération de connaissances » transforme vos ressources en connaissances utilisables par l’IA : importez des documents, explorez des pages Web ou saisissez directement des questions-réponses vérifiées. Une seule méthode est affichée à la fois : choisissez-la, définissez la destination dans le panneau « 2. Choisissez une destination » à droite, puis soumettez ; suivez ensuite la progression et les résultats dans « Historique des générations ».
## Quand en avez-vous besoin ?
* Vous avez de la documentation produit, des grilles tarifaires, des FAQ et d’autres ressources à transformer en lot en connaissances utilisables par l’IA.
* Vos ressources sont dispersées dans un centre d’aide ou sur quelques pages Web et vous préférez que le système les explore par URL plutôt que de les recopier à la main.
* Vous avez une question-réponse ou une explication déjà validée et vous voulez la saisir directement, sans attendre la validation.
* Vous voulez savoir où en est une tâche soumise précédemment, ou traiter les connaissances qu’elle a générées.
## Comment y accéder ?
Menu de gauche → Base de connaissances → Génération de connaissances.
## Étapes à suivre
Trois méthodes, trois cartes : cliquez sur une carte pour basculer, un seul formulaire est affiché à la fois.
* « Générer à partir du document » : importez des documents, des feuilles de calcul ou des ressources de référence ;
* « Générer à partir de la page Web » : extrayez des connaissances métier de pages Web ;
* « Ajouter des connaissances prêtes » : rédigez une question-réponse ou une explication vérifiée.
Critère : la carte sélectionnée est mise en évidence et le formulaire en dessous bascule sur la méthode correspondante.
Remarque : changer de méthode n’efface pas le contenu déjà saisi dans les autres ; si vous quittez la page avec du contenu non soumis, une alerte vous arrête.
Les trois méthodes partagent ce panneau. Choisissez d’abord la « Portée des connaissances » : « Personnel » ou « Entreprise » ; puis cliquez sur « Catégorie de connaissances », sélectionnez le groupe cible dans la liste qui s’affiche et cliquez sur « Confirmer ».
Critère : le chemin de groupe affiché sur le panneau correspond à l’emplacement choisi pour cette soumission.
Remarque : la page présélectionne « Personnel » et le premier groupe disponible (généralement « Par défaut ») ; modifiez ces choix avant de soumettre si nécessaire. Si la liste des groupes ne se charge pas, « Impossible de charger la hiérarchie des groupes. » s’affiche (cliquez sur « Réessayer ») ; s’il n’existe aucun groupe activé, le panneau indique « Aucun groupe activé n'est disponible. Utilisez la gestion de groupe pour créer ou activer un groupe. ». Dans les deux cas, impossible de sélectionner un groupe et la soumission est bloquée. Pour créer ou ajuster des groupes, cliquez sur le bouton d’engrenage à droite de « Catégorie de connaissances » (info-bulle « Gestion des connaissances ») : vous pouvez y ajouter un groupe de premier niveau, ajouter un sous-groupe ou enregistrer les modifications de groupes.
Dans « 1. Importer des documents », cliquez sur la zone d’importation pour choisir des fichiers, ou glissez-déposez vos fichiers. Types de fichiers pris en charge : .pdf, .docx, .doc, .xls, .xlsx, .md, .txt ; 100 Mo maximum par fichier et 500 fichiers au maximum par envoi.
L’importation démarre automatiquement dès la sélection : une barre de progression s’affiche pendant l’envoi, puis une coche verte apparaît à côté du fichier une fois l’importation terminée. En cas d’échec, cliquez sur l’icône Réessayer pour relancer l’envoi, ou supprimez le fichier et importez-le de nouveau. Quand tous les fichiers sont importés, cliquez sur « Soumettre la tâche de génération » : la fenêtre « Confirmer la consommation des crédits » affiche « Consommation de crédits prévue: … » et « Calcul : N documents × 100 crédits par document » ; cliquez sur « Confirmer » pour soumettre, ou sur « Annuler » pour ne pas soumettre cette fois.
Critère : « Tâche soumise. Consultez le résultat dans l’historique de génération. » apparaît et la page bascule automatiquement vers « Historique des générations ».
Remarque : tant qu’un fichier est en cours d’importation ou en échec, « Soumettre la tâche de génération » reste inaccessible ; le bouton exige aussi qu’un groupe de connaissances soit sélectionné. La confirmation des crédits n’apparaît que pour la méthode Documents.
Dans « 1. Ajouter des sources de pages Web », saisissez ou collez les adresses dans le champ « Importer un lien » ; séparez plusieurs adresses par une virgule ou un saut de ligne. Un simple nom de domaine (par exemple [www.marsmind.co](http://www.marsmind.co)) est complété automatiquement en https\://, avec le message « Le préfixe https\:// a été ajouté automatiquement à N adresses. ». Seules les adresses commençant par http\:// ou https\:// sont prises en charge.
Pour limiter l’exploration, dépliez « Paramètres avancés » : « Nombre maximal de pages à explorer » et « Profondeur d’exploration » valent 1 par défaut, sont obligatoires et ne peuvent pas être inférieurs à 1 ; « Traduire en chinois ? » vaut « Non » par défaut ; « Mots clés » est facultatif et sert de mots-clés de recherche. Une fois les paramètres renseignés, cliquez sur « Soumettre la tâche de génération ».
Critère : « Tâche soumise. Consultez le résultat dans l’historique de génération. » apparaît et la page bascule automatiquement vers « Historique des générations ».
Remarque : la méthode page Web n’affiche pas la confirmation des crédits : « Soumettre la tâche de génération » soumet directement. Si une adresse n’est pas reconnue ou que son protocole n’est pas pris en charge, une erreur s’affiche sur place ; corrigez-la pour pouvoir soumettre.
Dans « 1. Écrivez vos connaissances », choisissez un « Type d'entrée » :
* « Connaissances sous forme de questions-réponses » : renseignez « Que peut demander un client ? » et « Comment l’IA doit-elle répondre ? ». La réponse est en texte enrichi, avec un bouton « Insérer un fichier » ; à droite, « Écrire une réponse utile » rappelle les trois exigences à vérifier avant de soumettre.
* « Connaissances sous forme de paragraphes » : renseignez uniquement la « Description du texte ».
* « Importation de lots » : seuls les modèles .xlsx sont acceptés. Cliquez sur « Télécharger le modèle » et choisissez « Télécharger le modèle d'importation de connaissances au format QA » ou « Télécharger le modèle de saisie des connaissances sous forme de paragraphes » ; remplissez les colonnes du modèle, puis importez le fichier. La zone d’importation avertit : « N’importez pas directement un fichier Excel ordinaire ou un document : l’analyse pourrait échouer. »
Critère : après la soumission, le message « Tâche soumise. Consultez le résultat dans l’historique de génération. » apparaît.
Remarque : pour les questions-réponses et les paragraphes, le bouton de soumission est « Soumettre la tâche de saisie » ; pour l’importation de lots, c’est « Soumettre la tâche de génération ». La soumission est bloquée si la question ou la réponse est vide, si la description de texte est vide, ou si aucun fichier modèle n’est importé pour l’importation de lots.
Après la soumission, la page bascule automatiquement ici ; vous pouvez aussi ouvrir la liste à tout moment via « Historique des générations » en haut à droite de la page. La liste mélange les tâches des trois méthodes et affiche « Méthode », « Nom », « Statut », « Portée des connaissances », « Catégorie » et « Date de la tâche » ; les statuts sont « Traitement », « Traitement terminé », « Le traitement a échoué » et « Arrêtée ». Les tâches en cours se rafraîchissent automatiquement et affichent le suivi « Soumise → Traitement ».
Pour une tâche en traitement, cliquez sur l’icône d’arrêt dans la ligne (le statut passe à « Arrêtée », puis l’icône Réessayer permet de la relancer) ; les tâches en échec disposent aussi de l’icône Réessayer. Une fois la tâche terminée, cliquez sur « Voir le résultat » dans la colonne « Nom » : le système vérifie d’abord s’il reste des éléments en attente de validation, puis ouvre automatiquement [Optimisation des connaissances](/fr/guide/knowledge/optimization) → « En attente de validation » ou la vue des connaissances déjà enregistrées de [Gestion des connaissances](/fr/guide/knowledge/management) ; pendant la vérification, le bouton affiche « Vérification... ».
Cocher des lignes de tâches fait apparaître la barre d’actions « N éléments sélectionnés », avec « Supprimer par lot ».
Critère : la tâche que vous venez de soumettre apparaît avec le bon statut, et « Voir le résultat » ouvre la page de résultats correspondante.
Remarque : « Traitement terminé » indique seulement que la tâche est finie, pas que les connaissances sont enregistrées — leur disponibilité dépend du résultat de la validation. Les tâches en cours d’analyse ne peuvent pas être cochées et leur bouton de suppression est inactif ; pour les supprimer, cliquez d’abord sur l’icône d’arrêt.
## Points de contrôle
* Après la soumission, la page bascule vers « Historique des générations » et affiche « Tâche soumise. Consultez le résultat dans l’historique de génération. ».
* Dans la liste, la tâche que vous venez de soumettre affiche « Méthode », « Nom », « Portée des connaissances » et « Catégorie » identiques à ceux de la soumission.
* Pour la méthode Documents, tous les fichiers affichent une coche verte avant la soumission, sans fichier en échec.
* Une tâche « Traitement terminé » propose « Voir le résultat », qui ouvre les éléments en attente de validation ou déjà enregistrés.
## Points d’attention
Lors de la suppression d’une tâche, si vous cochez « Supprimer également les connaissances générées par ce document », les connaissances générées sont supprimées en même temps, sans possibilité d’annulation. Si vous ne cochez pas cette case, seul l’enregistrement de la tâche est supprimé ; les connaissances générées restent utilisées par l’IA — en cas de doute, laissez-la décochée.
Les tâches en cours d’analyse ne peuvent être ni cochées ni supprimées ; cliquez d’abord sur l’icône d’arrêt dans la ligne, puis supprimez une fois le statut passé à « Arrêtée ».
« Traitement terminé » signifie seulement que la tâche est finie, pas que les connaissances sont enregistrées (texte de la page : « Traitement terminé » signifie que la tâche est finie, pas que ses connaissances ont été ajoutées à la base ; cliquez sur « Voir le résultat » pour accéder aux éléments en attente de validation ou déjà enregistrés.). Pour que l’IA en profite rapidement, traitez les éléments un par un dans « Optimisation des connaissances → En attente de validation » : à l’exception de l’« Auto-apprentissage », qui exige une validation manuelle, les autres connaissances sont acceptées automatiquement si elles ne sont pas traitées dans les 24 heures.
Seule la méthode Documents affiche « Confirmer la consommation des crédits » (100 crédits par document, calculés selon le nombre de documents) ; la génération depuis des pages Web et l’ajout de connaissances prêtes n’ont pas cette fenêtre.
Lors de l’exploration de pages Web en chinois, laissez « Traduire en chinois ? » sur « Non » pour éviter une traduction superflue ; pour la rédaction de questions-réponses, vérifiez directement les trois exigences d’« Écrire une réponse utile » à droite — c’est plus simple que de corriger après coup.
## Questions fréquentes
### Où suivre l’avancement après la soumission ? « Traitement terminé » signifie-t-il que les connaissances sont enregistrées ?
Une fois la soumission réussie, la page bascule automatiquement vers « Historique des générations » ; vous pouvez aussi cliquer sur le bouton « Historique des générations » en haut à droite de la page. Le statut passe de « Traitement » à « Traitement terminé » ou « Le traitement a échoué », et les tâches en cours se rafraîchissent automatiquement. Attention : « Traitement terminé » signifie seulement que la tâche est finie, pas que les connaissances sont enregistrées — cliquez sur « Voir le résultat » de la tâche concernée ; selon le statut de validation, le système ouvre « Optimisation des connaissances → En attente de validation » ou la vue des connaissances déjà enregistrées de « Gestion des connaissances ».
### Pourquoi le bouton « Soumettre la tâche de génération » est-il grisé et inactif ?
Vérifiez la cause selon la méthode : Documents — aucun fichier sélectionné, fichiers encore en cours d’importation ou en échec, ou aucun groupe de connaissances sélectionné ; Page Web et saisie — aucun groupe de connaissances sélectionné ; Importation de lots — le fichier modèle n’est pas encore importé. Le bouton est aussi inactif pendant une importation ou une soumission en cours. Pour la page Web, sans lien saisi, avec une adresse invalide ou un nombre maximal de pages ou une profondeur non valide, le bouton reste cliquable, mais la soumission affiche une erreur sur place et rien n’est envoyé.
### Combien de crédits consomme la génération à partir de documents ? Que se passe-t-il si je clique sur « Annuler » ?
Avant la soumission, la fenêtre affiche « Consommation de crédits prévue: … » selon la règle « N documents × 100 crédits par document ». La tâche n’est soumise qu’après avoir cliqué sur « Confirmer » ; « Annuler » n’envoie rien cette fois. La génération depuis des pages Web et l’ajout de connaissances prêtes n’ont pas cette confirmation.
### La suppression d’une tâche supprime-t-elle aussi les connaissances déjà générées ?
Non, par défaut. Si la case « Supprimer également les connaissances générées par ce document » n’est pas cochée dans la fenêtre de confirmation, seul l’enregistrement de la tâche est supprimé ; les connaissances générées sont conservées et continuent d’être utilisées par l’IA. Si vous la cochez, elles sont supprimées en même temps, sans annulation possible. Après la suppression, le message est « Tâche supprimée, ainsi que N éléments de connaissance. » ou « Tâche supprimée; aucune connaissance correspondante n'a été trouvée ».
### Les adresses Web doivent-elles obligatoirement commencer par https\:// ? Que se passe-t-il en cas d’erreur ?
Les adresses commençant par http\:// ou https\:// sont prises en charge ; un simple nom de domaine (par exemple [www.marsmind.co](http://www.marsmind.co)) est complété automatiquement en https\://, avec un message indiquant combien d’adresses ont été complétées. Les autres protocoles ou les adresses non reconnues affichent une erreur sur place ; corrigez-les pour pouvoir soumettre. Séparez plusieurs adresses par une virgule ou un saut de ligne.
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