> ## Documentation Index
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# Vérifier une demande client

> Retrouvez une demande, vérifiez la réponse et corrigez les informations.

1. Vérifiez l’état des canaux ; reconnectez un canal hors ligne depuis Connexion aux canaux. [Guide](/fr/admin-backend/assistant-settings/login-online).

2. Recherchez les échanges par période et fenêtre dans Données détaillées, puis ouvrez les réponses à vérifier. [Guide](/fr/admin-backend/data-dashboard/data-export).

3. Traitez les éléments en attente dans Optimisation des connaissances et corrigez les réponses dans Gestion des connaissances. [Guide](/fr/admin-backend/knowledge-base/audit).

4. Enregistrez les changements de personnalité, règles ou garde-fous, puis testez une question client. [Guide](/fr/admin-backend/assistant-workbench).


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