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# Rechercher et gérer les connaissances enregistrées

> Recherchez, modifiez, déplacez, restaurez ou supprimez définitivement les connaissances.

Ouvrez **Base de connaissances → Gestion des connaissances**.

## Rechercher des connaissances

1. Saisissez un mot-clé en haut, puis cliquez sur **Rechercher**. Par défaut, les résultats couvrent Personnel et Entreprise. Pour parcourir un groupe, cliquez sur son nom ou sur sa flèche droite.
2. Ouvrez **Plus de filtres** pour choisir le type de contenu, la portée, la catégorie et la source.
3. Vérifiez le contenu, la source, le groupe et la portée. **Retour aux groupes** revient à votre emplacement précédent.

<Frame caption="Les données de démonstration montrent la recherche et les actions de gestion.">
  <img src="https://mintcdn.com/marsmind/Dz2uy34xZ5Dp9AP-/images/admin-guide/2026-10/fr/knowledge-category-settings.png?fit=max&auto=format&n=Dz2uy34xZ5Dp9AP-&q=85&s=7fe6baa91a5746ac59e31052a228dfa7" alt="Gestion des connaissances avec résultats de recherche enregistrés" width="1440" height="1000" data-path="images/admin-guide/2026-10/fr/knowledge-category-settings.png" />
</Frame>

**Résultat :** les connaissances correspondantes s’affichent. Sans mot-clé ni périmètre choisi, la page demande de saisir un mot-clé ou de sélectionner des filtres.

## Modifier un élément

1. Ouvrez **… → Modifier** à droite de l’élément.
2. Modifiez le titre ou le contenu. **Insérer un fichier** ajoute une pièce jointe.
3. Cliquez sur **Enregistrer les modifications** et attendez la réussite. Les scores de correspondance sont recalculés après l’enregistrement.

## Déplacer vers un groupe

1. Dans **Plus de filtres → Portée des connaissances**, choisissez **Entreprise** ou **Personnel**.
2. Pour un élément, cliquez sur son nom de groupe. Pour plusieurs, sélectionnez-les puis cliquez sur **Modifier la catégorie**.
3. Choisissez le groupe cible dans la boîte de dialogue, puis cliquez sur **Confirmer**.

**Résultat :** un message confirme le déplacement. Il faut choisir une seule portée ; si toutes les bases sont sélectionnées, choisissez d’abord Personnel ou Entreprise.

## Supprimer, restaurer ou supprimer définitivement

1. Pour un élément, utilisez **… → Supprimer**, puis confirmez. Pour plusieurs, sélectionnez-les et cliquez sur **Supprimer par lot**, puis confirmez.
2. Ouvrez **Corbeille** dans la barre d’outils.
3. Utilisez le bouton de restauration d’un élément, ou sélectionnez plusieurs éléments et cliquez sur **Récupération par lots**, puis confirmez.
4. Pour une suppression définitive, utilisez le bouton individuel ou sélectionnez les éléments puis cliquez sur **Supprimer définitivement**. Vérifiez la confirmation avant de continuer.
5. Cliquez sur **Retour à la liste des connaissances** pour quitter la corbeille.

<Frame caption="Les éléments supprimés sont des données de démonstration pour la restauration et la suppression définitive.">
  <img src="https://mintcdn.com/marsmind/Dz2uy34xZ5Dp9AP-/images/admin-guide/2026-10/fr/knowledge-trash.png?fit=max&auto=format&n=Dz2uy34xZ5Dp9AP-&q=85&s=7495c27e2bf6d8bdefa30a922e1a6ff0" alt="Corbeille des connaissances avec restauration et suppression définitive" width="1440" height="1000" data-path="images/admin-guide/2026-10/fr/knowledge-trash.png" />
</Frame>

**Résultat :** une suppression ordinaire peut être annulée depuis la corbeille. Une suppression définitive est irréversible.

Si un élément manque, changez le mot-clé, le type ou les filtres. Depuis l’historique, essayez aussi de retirer le filtre de tâche ou de cliquer sur **Voir les éléments en attente de validation**. Réessayez après un échec de chargement ; gardez le contenu saisi avant de relancer un enregistrement en échec.


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