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# Garde-fous de sécurité

> Configurez les conditions, le blocage, le contenu et les notifications.

Contrôlez les réponses générées par l'IA et appliquez un blocage, un contenu défini ou une notification au responsable.

Accès : **Paramètres de réponse** → **Garde-fous de sécurité**.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/marsmind/Dz2uy34xZ5Dp9AP-/images/admin-guide/2026-10/fr/ai-reply-guardrails.png?fit=max&auto=format&n=Dz2uy34xZ5Dp9AP-&q=85&s=149df6b4f8f337b9ea5bcc22707c6705" alt="Garde-fous : règles, méthode de détection et état enregistré" width="1440" height="1000" data-path="images/admin-guide/2026-10/fr/ai-reply-guardrails.png" />
</Frame>

La capture utilise des données de démonstration.

## Ajouter et enregistrer une règle

<Steps>
  <Step title="Choisir le canal">
    Dans la barre latérale, sélectionnez le canal à configurer sous **Fenêtre de conversation gérée actuellement**.
  </Step>

  <Step title="Ajouter une règle">
    Cliquez sur **Ajouter une règle** et choisissez **Correspondance stricte avec les mots-clés** ou **Analyse sémantique par le modèle**. La méthode ne peut plus être changée. Un canal accepte une seule règle sémantique.
  </Step>

  <Step title="Définir la condition">
    Pour les mots-clés, saisissez les termes avec Entrée puis choisissez **Au moins un mot-clé** ou **Tous les mots clés**. Pour le modèle, décrivez la situation sous **Condition de l’analyse sémantique**, par exemple une promesse d'indemnisation non approuvée.
  </Step>

  <Step title="Bloquer la réponse ?">
    Avec **Bloquer**, aucune réponse n'est envoyée au client. Avec **Ne pas bloquer**, renseignez **Contenu des réponses** ou ajoutez une image ou un fichier via **Insérer un fichier**.
  </Step>

  <Step title="Notification au Leader">
    Choisissez **Notifier le Leader** ou **Ne pas notifier**, puis cliquez sur **Enregistrer** pour cette règle.
  </Step>
</Steps>

La règle affiche **Enregistré** après réussite. Les règles sont vérifiées dans l'ordre ; une correspondance arrête les suivantes.

## Modifier ou supprimer

<Steps>
  <Step title="Modifier">
    Cliquez sur **Modifier**, modifiez la condition, l'action ou la notification, puis cliquez sur **Enregistrer**.
  </Step>

  <Step title="Supprimer">
    Utilisez le bouton de suppression ou le menu → **Supprimer**. Une règle enregistrée nécessite la confirmation **Supprimer la règle** ; un brouillon non enregistré est retiré directement.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Supprimer une règle enregistrée met immédiatement à jour la configuration de ce canal et ne peut pas être annulé. Pour changer de méthode, supprimez la règle et recréez-la.
</Warning>

## Si l'enregistrement est impossible

Vérifiez les mots-clés ou la condition sémantique et l'action de blocage. **Ne pas bloquer** exige un texte ou une pièce jointe. Si le chargement échoue, cliquez sur **Recharger** ; la modification reste désactivée jusque-là.


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