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# Relations

> Consultez les relations avec vos contacts et adaptez la façon dont l’IA leur répond.

## Trouver un contact

1. Ouvrez **Mon assistant → Relations**. Sélectionnez dans la barre latérale une fenêtre reliée à un compte WeChat ou WeCom.
2. Saisissez le nom du contact ou du groupe. **Plus de filtres** permet de filtrer par type, relation et étiquette WeChat ; WeCom propose aussi le numéro de téléphone et les contacts internes/externes.
3. Cliquez sur **Rechercher** et vérifiez le contact et son rôle actuel.

<Note>
  Les captures utilisent des comptes et des données de démonstration. Les commandes et libellés correspondent à l’interface actuelle.
</Note>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/marsmind/Dz2uy34xZ5Dp9AP-/images/admin-guide/2026-10/fr/relationship-management.png?fit=max&auto=format&n=Dz2uy34xZ5Dp9AP-&q=85&s=0339317fd6880e95d1fd24aea7b9d731" alt="Relations en français : contacts, rôles et action de modification" width="1440" height="1000" data-path="images/admin-guide/2026-10/fr/relationship-management.png" />
</Frame>

## Modifier un contact

1. Cliquez sur **Modifier la relation** sur sa ligne.
2. Choisissez un rôle ci-dessous, puis **Enregistrer la relation**.
3. Après le rechargement de la liste, vérifiez le nouveau rôle.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/marsmind/Dz2uy34xZ5Dp9AP-/images/admin-guide/2026-10/fr/relationship-editor.png?fit=max&auto=format&n=Dz2uy34xZ5Dp9AP-&q=85&s=f9c54ee35c33815f696f8f0f9e2cdf37" alt="Modification en français : choix du rôle et enregistrement de la relation" width="1440" height="1000" data-path="images/admin-guide/2026-10/fr/relationship-editor.png" />
</Frame>

| Rôle | Effet |
| - | - |
| Client | Appliquer les règles de réponse aux clients |
| Collègue | Appliquer les règles des collègues internes |
| En sourdine | Ne pas répondre automatiquement à ce contact |
| Superviseur | Recevoir les rapports de l’assistant |

## Modifier plusieurs contacts et synchroniser

1. Cochez les contacts. La case d’en-tête sélectionne uniquement la page actuelle.
2. Cliquez sur **Définir comme client**, **Définir comme collègue**, **Mettre en sourdine** ou **Définir comme superviseur**. Ces actions enregistrent directement puis actualisent la liste.
3. Si de nouveaux contacts manquent, cliquez sur **Synchroniser les contacts**. Une synchronisation par jour est permise. Attendez la fin des opérations en cours.

Si la fenêtre n’a pas de compte WeChat/WeCom, connectez-le d’abord dans [Connexion aux canaux](/fr/admin-backend/assistant-settings/login-online). Réessayez en cas d’erreur de chargement ; en cas de résultat vide, vérifiez la fenêtre ou élargissez les filtres.


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