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# Accueil des nouveaux clients

> Configurez l'acceptation d'amis, les messages de bienvenue et la collecte.

Configurez les demandes d'amis, les messages de bienvenue et les informations à recueillir.

Accès : **Paramètres de réponse** → **Accueil des nouveaux clients**.

Dans la barre latérale, sélectionnez le canal à configurer sous **Fenêtre de conversation gérée actuellement**.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/marsmind/Dz2uy34xZ5Dp9AP-/images/admin-guide/2026-10/fr/lead-cleaning.png?fit=max&auto=format&n=Dz2uy34xZ5Dp9AP-&q=85&s=f0ad2b245d53ba681c1912457c0a89f3" alt="Nouveaux contacts : demandes d'amis, bienvenue et collecte" width="1440" height="1000" data-path="images/admin-guide/2026-10/fr/lead-cleaning.png" />
</Frame>

La capture utilise des données de démonstration.

## Accepter automatiquement les demandes de contact

<Steps>
  <Step title="Changer l'interrupteur">
    Activé, il accepte toutes les demandes d'amis ; désactivé, il arrête l'acceptation automatique. Attendez la confirmation, sans bouton d'enregistrement supplémentaire.
  </Step>
</Steps>

## Message de bienvenue aux nouveaux contacts

<Steps>
  <Step title="Ajouter un élément">
    Cliquez sur **Ajouter un élément** dans cette section, puis choisissez **Texte**, **Image** ou **Fichier**. Maximum : six éléments.
  </Step>

  <Step title="Compléter le contenu">
    Le texte accepte les retours à la ligne. Pour une image ou un fichier, attendez la fin du téléversement et vérifiez son nom. Chaque fichier est limité à 100 MB.
  </Step>

  <Step title="Enregistrer">
    Cliquez sur **Enregistrer** dans la section de bienvenue. Enregistrez aussi les ajouts et suppressions. Le contenu de bienvenue ne peut pas être vide.
  </Step>

  <Step title="Activer l'envoi">
    Activez l'interrupteur de bienvenue. Après l'acceptation d'un nouveau contact, les messages enregistrés sont envoyés dans l'ordre affiché. Désactiver l'interrupteur conserve le contenu mais arrête l'envoi.
  </Step>
</Steps>

<Info>
  Les interrupteurs sont enregistrés séparément. Enregistrez le contenu avec son propre bouton avant de changer de canal.
</Info>

## Règles de collecte des informations sur les prospects

<Steps>
  <Step title="Ajouter un élément">
    Sous **Règles de collecte des informations sur les prospects**, cliquez sur **Ajouter un élément**. Maximum : six champs de collecte.
  </Step>

  <Step title="Remplir les trois champs">
    Remplissez **Informations à recueillir**, **Description** et **Exemple**. Exemple : Budget / montant prévu pour l'achat / moins de 30 000 CNY.
  </Step>

  <Step title="Enregistrer">
    Cliquez sur **Enregistrer** dans cette section. **Ignorer les modifications** annule les changements du brouillon. Une suppression doit également être enregistrée.
  </Step>
</Steps>

<Info>
  La collecte n'a pas d'interrupteur indépendant : l'assistant utilise les règles enregistrées. L'enregistrement confirme le stockage ; l'application en exécution reste à confirmer.
</Info>

## En cas de blocage

Si la configuration ne se charge pas, cliquez sur **Réessayer**. La modification et l'enregistrement restent indisponibles tant que le chargement échoue.

Complétez tous les messages de bienvenue et les trois champs de chaque règle de collecte. Après un échec de téléversement, sélectionnez de nouveau le fichier et attendez sa réussite avant d'enregistrer.


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