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# Recorrido por el panel de administración
> ¿Entra por primera vez al panel? Empiece por esta página para ubicar los cinco módulos del menú izquierdo, el selector de ventanas, la Configuración de la cuenta, el Centro de ayuda y el Chat del asistente, y saber cuándo usar cada uno.
El panel de administración de MarsMind es un espacio de trabajo para gestionar varias ventanas de conversación desde una sola interfaz: el menú izquierdo organiza las funciones en cinco módulos, y la mayoría de la configuración y los datos de cada página siguen a la ventana seleccionada en la barra lateral. Esta página le guía por cada zona para que sepa dónde está cada punto de entrada y cuándo lo necesitará.
## Cuándo usar esta página
* Es su primer inicio de sesión y quiere entender en qué se divide la interfaz y por dónde empezar a configurar.
* Sabe qué quiere cambiar, pero no está seguro de en qué módulo se encuentra.
* Está formando a un nuevo compañero o asume una cuenta y necesita repasar rápidamente la estructura de la interfaz.
* Una página muestra «Conectar una ventana de conversación» o aparece vacía, y quiere comprobar si seleccionó la ventana correcta.
## Ruta de acceso
Al iniciar sesión, se abre «Rendimiento» de forma predeterminada (menú izquierdo → Panel de datos → Rendimiento). Esta es la página completa:
La interfaz se divide en tres zonas: el menú izquierdo (módulos, selector de ventanas y Configuración de la cuenta), la barra superior (ruta de navegación, Chat del asistente y Ayuda y guías) y el área de contenido (la configuración o los datos de la página actual). Veamos cada zona.
El menú izquierdo agrupa las funciones en cinco módulos. Seleccione un módulo con flecha para desplegar sus páginas y luego seleccione una página para entrar; «Biblioteca de habilidades» no tiene subpáginas, así que se abre directamente al seleccionarla.
| Módulo | Páginas |
| - | - |
| Panel de datos | [Rendimiento](/es/guide/dashboard/business-performance), [Revisión detallada](/es/guide/dashboard/data-export), [Uso de IA](/es/guide/dashboard/ai-usage), [Revisión de conversaciones](/es/guide/dashboard/conversation-review) |
| Mi asistente | [Inicio de sesión en canales](/es/guide/assistant/login-online), [Perfil base](/es/guide/assistant/persona), [Relaciones](/es/guide/assistant/relationship-config) |
| Configuración de respuestas | [Reglas de respuesta](/es/guide/response/reply-rules), [Controles de seguridad](/es/guide/response/safety-guardrails), [Configuración de nuevos contactos](/es/guide/response/new-customer-reception), [Horario de atención](/es/guide/response/working-hours) |
| Base de conocimientos | [Generación de conocimientos](/es/guide/knowledge/generation), [Optimización de conocimientos](/es/guide/knowledge/optimization), [Gestión de conocimientos](/es/guide/knowledge/management) |
| Biblioteca de habilidades | [Biblioteca de habilidades](/es/guide/skills/library) |
Memorícelos por su utilidad: consulte los resultados en «Panel de datos»; conecte cuentas y configure el perfil y las relaciones en «Mi asistente»; defina cómo responde en «Configuración de respuestas»; entréguele material en «Base de conocimientos»; enséñele a resolver tareas en «Biblioteca de habilidades».
Cómo comprobarlo: al abrir una página de un módulo, la ruta de navegación de la barra superior muestra «Módulo → Página», por ejemplo «Panel de datos → Rendimiento», y usted podrá indicar en qué módulo se encuentra cualquier configuración.
Las acciones de la cuenta están reunidas en el menú desplegable «Configuración de la cuenta», en la esquina inferior izquierda: Perfil, Seguridad de inicio de sesión, Autorización de identidad de IA, Idioma y Cerrar sesión.
* Para ver el código de autorización de supervisor o el de compañero, vaya a «Autorización de identidad de IA».
* Para cambiar la contraseña de acceso al panel, vaya a «Seguridad de inicio de sesión».
* Para cambiar el idioma de la interfaz, use el submenú «Idioma» (cinco opciones: 中文, English, 日本語, Français, Español).
* Para salir de la cuenta actual, seleccione «Cerrar sesión».
Cómo comprobarlo: las tres páginas de configuración tienen pestañas horizontales en la parte superior (Perfil / Seguridad de inicio de sesión / Autorización de identidad de IA) y desde cualquiera de ellas puede pasar a las demás.
El selector de ventanas está debajo del logotipo, a la izquierda. En las páginas «Rendimiento» y «Revisión detallada» aparece como «Ventana de conversación de estadísticas», donde puede elegir «Todas las ventanas de conversación» para ver todos los canales agregados; en las demás páginas aparece como «Ventana de conversación actual». En las páginas de análisis, los administradores del departamento también pueden cambiar primero de «Cuenta».
Cómo hacerlo: abra la lista desplegable y seleccione la cuenta de canal que desea gestionar.
Cómo comprobarlo: al cambiar de ventana, los datos y la configuración de la página también cambian. Salvo en «Rendimiento» y «Revisión detallada», si no hay ninguna ventana, el selector se convierte en el botón «Conectar una ventana de conversación»; selecciónelo para conectar una cuenta en «Inicio de sesión en canales». Esas dos páginas conservan la lista «Ventana de conversación de estadísticas», con los datos vacíos.
El botón de signo de interrogación a la derecha de la barra superior (al pasar el cursor muestra «Ayuda y guías») abre el «Centro de ayuda». Incluye cuatro tarjetas de guía: Panel de control, Configuración del asistente, Base de conocimientos y Biblioteca de habilidades. Seleccione «Iniciar guía» en cualquiera de ellas y el sistema resaltará en la página los puntos de entrada correspondientes paso a paso; use «Anterior» y «Siguiente» en la esquina inferior derecha del cuadro emergente hasta completarla, y en la parte inferior verá «Paso X de Y».
Cómo comprobarlo: después de completar una guía, podrá indicar en qué parte del menú está el punto de entrada de cada módulo.
El botón «Chat del asistente», a la derecha de la barra superior, abre desde la derecha el panel «Chat del asistente de administración». Escriba en el cuadro de texto y envíe para conversar; si escribe «/» verá sugerencias en lenguaje natural (por ejemplo, «Ayúdame a ordenar las conversaciones de hoy»), y si escribe «#» se mostrarán los comandos forzados (por ejemplo, `#work` para iniciar el trabajo, `#stop` para pausarlo y `#help` para ver todos los comandos). También puede seleccionar el icono del clip para adjuntar una imagen y enviarla junto con el mensaje.
Cómo comprobarlo: después de enviar, en la conversación aparecen su mensaje y la respuesta de la IA; si el envío falla, se muestra un aviso de error (el texto depende de lo que devuelva el servidor).
Nota: no está vinculado a la ventana seleccionada en la página actual, por lo que no sirve para verificar si la configuración de una ventana de conversación está en vigor.
Si inicia sesión por primera vez y la configuración básica está incompleta, el panel abrirá automáticamente el «Asistente de configuración inicial», que guía en tres pasos: Completar el inicio de sesión del asistente → Configurar reglas de uso → Configurar la base de conocimientos. Seleccione «Completar el inicio de sesión del asistente», «Configurar reglas de uso» o «Configurar la base de conocimientos» en el paso actual para ir directamente a la página correspondiente.
Cómo comprobarlo: al terminar, se muestra «Configuración inicial completada». Si prefiere revisar el panel primero, seleccione «Más tarde» (no volverá a aparecer en esta sesión) o «No volver a mostrar» (no se abrirá automáticamente en el futuro).
Para volver a abrirlo: seleccione «Ayuda y guías» → «Centro de ayuda» y, en la parte inferior, «Asistente de configuración».
## Puntos de verificación
* Con el menú izquierdo a la vista, puede explicar qué hace cada uno de los cinco módulos.
* El selector de ventanas muestra la ventana que desea gestionar, y no «Conectar una ventana de conversación».
* Puede encontrar «Chat del asistente» y «Ayuda y guías» a la derecha de la barra superior.
* «Configuración de la cuenta», abajo a la izquierda, abre las tres páginas de cuenta, y encontró dónde cambiar el idioma.
La «Ventana de conversación actual» determina a qué cuenta se aplican los cambios: el Perfil base, las Relaciones y la Configuración de respuestas se guardan por ventana. Al cambiar de ventana, verá la configuración de otra ventana; si edita con la ventana equivocada, los cambios se aplicarán a otra cuenta.
Algunos accesos aparecen según los permisos: «Uso de IA» solo lo ven los administradores del departamento, y «Revisión de conversaciones» solo el equipo de Mercado Libre o los administradores de la plataforma. Si no ve un acceso en el menú, normalmente no es un fallo: consulte con un administrador para confirmarlo.
El botón situado más a la izquierda de la barra superior contrae el menú lateral para dar más espacio al área de contenido. Además, «Manual del usuario», en la parte inferior del Centro de ayuda, abre el sitio de documentación en línea (la interfaz en chino abre la versión en chino y la interfaz en japonés, la versión en japonés; los demás idiomas abren por ahora la versión en inglés).
## Preguntas frecuentes
### ¿No encuentra dónde está una función?
Clasifíquela primero por módulo: los datos están en «Panel de datos»; la conexión de cuentas y la configuración del perfil, en «Mi asistente»; la lógica de respuesta, en «Configuración de respuestas»; el material, en «Base de conocimientos», y los flujos de tareas, en «Biblioteca de habilidades». Si está seguro de que debería aparecer en el menú y no la ve, lo más probable es que sea por permisos: «Uso de IA» solo lo ven los administradores del departamento, y «Revisión de conversaciones» solo el equipo de Mercado Libre o los administradores de la plataforma.
### La página está vacía o muestra «Conectar una ventana de conversación». ¿Qué hago?
En las páginas de configuración (Perfil base, Relaciones, Reglas de respuesta, etc.), significa que ahora no hay ninguna ventana que se pueda gestionar: el selector de la barra lateral se convierte en «Conectar una ventana de conversación» y el área de contenido muestra «No hay ventanas de conversación disponibles» con un botón «Conectar una ventana». Selecciónelo para conectar una cuenta de canal en «Inicio de sesión en canales» y vuelva después para continuar. Páginas como «Rendimiento» y «Revisión detallada» no muestran estos avisos.
### ¿«Chat del asistente» sirve para probar cómo responde una ventana concreta?
No. No está vinculado a la ventana seleccionada en la página, así que no sirve para confirmar que la configuración de una ventana esté en vigor. Para verificar los resultados, envíe mensajes por un canal real y observe las respuestas, o abra «Revisión detallada» para consultar los «Conocimientos de referencia» y los «Pasos de ejecución» de conversaciones reales.
### ¿Dónde se cambia el idioma de la interfaz?
«Configuración de la cuenta» (abajo a la izquierda) → «Idioma». Puede elegir entre 中文, English, 日本語, Français y Español.
### ¿Se puede volver a abrir el «Asistente de configuración inicial» después de cerrarlo?
Sí. Seleccione «Ayuda y guías» → «Centro de ayuda» y, en la parte inferior, «Asistente de configuración». «Más tarde» solo se aplica a la sesión actual; «No volver a mostrar» impide que se abra automáticamente, pero puede seguir abriéndolo manualmente desde aquí.
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