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# Revisar una consulta de cliente

> Busca un registro, revisa la respuesta y corrige la información.

1. Comprueba el estado del canal; si está desconectado, vuelve a Inicio de sesión en canales. [Guía](/es/guide/assistant/login-online).

2. Busca registros por periodo y ventana en Revisión detallada y abre las respuestas que requieren revisión. [Guía](/es/guide/dashboard/data-export).

3. Procesa los elementos pendientes en Optimización de conocimientos y corrige las respuestas en Gestión de conocimientos. [Guía](/es/guide/knowledge/optimization).

4. Guarda los cambios del perfil, las reglas o los controles y prueba una pregunta de cliente. [Guía](/es/guide/assistant/workbench).


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