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# Biblioteca de habilidades

> Crea habilidades, elige conversaciones y herramientas y gestiona su estado.

Consulta, activa y crea habilidades de negocio de la IA. Pertenecen a la cuenta conectada y no cambian con el canal elegido en la barra lateral.

Ruta: **Biblioteca de habilidades**.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/marsmind/Dz2uy34xZ5Dp9AP-/images/admin-guide/2026-10/es/skills-library.png?fit=max&auto=format&n=Dz2uy34xZ5Dp9AP-&q=85&s=37aba82c56665e713db49f062f241fdb" alt="Biblioteca de habilidades: nombres, descripciones, estado y creación" width="1440" height="1000" data-path="images/admin-guide/2026-10/es/skills-library.png" />
</Frame>

La captura utiliza datos de demostración.

## Crear una habilidad

<Steps>
  <Step title="Añadir habilidad">
    Pulsa **Añadir habilidad** y espera a que se carguen las herramientas.
  </Step>

  <Step title="Nombre de la habilidad">
    Introduce un nombre, por ejemplo «Consulta de estado de posventa». Es obligatorio; el sistema genera el identificador.
  </Step>

  <Step title="Cuándo utilizarlo">
    Describe cuándo se utilizará, por ejemplo si el cliente pregunta por el progreso de un reembolso o devolución.
  </Step>

  <Step title="Cómo debe actuar la IA">
    Escribe pasos de confirmación, consulta y respuesta, incluyendo información insuficiente y fallos. En un campo vacío, usa **Insertar esquema**. Escribe / para insertar una herramienta; también quedará vinculada a la habilidad.
  </Step>

  <Step title="Tipos de conversación">
    Elige **Conversaciones de supervisor**, **Conversaciones de clientes** o **Ambos**.
  </Step>

  <Step title="Herramientas para usar">
    Despliega **Herramientas para usar** si hace falta. El modo inicial es **Asignar herramientas automáticamente**. Con **Elija las herramientas manualmente**, despliega categorías y marca herramientas. Si no marcas ninguna en modo manual, no se vincularán herramientas.
  </Step>

  <Step title="Crear habilidad">
    Pulsa **Crear habilidad** arriba a la derecha. Tras guardarse, vuelve la lista y la habilidad queda activada. Desactiva su interruptor si aún no debe usarse.
  </Step>
</Steps>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/marsmind/Dz2uy34xZ5Dp9AP-/images/admin-guide/2026-10/es/skills-library-editor.png?fit=max&auto=format&n=Dz2uy34xZ5Dp9AP-&q=85&s=a2ad242c69753be69f87b8813f919928" alt="Crear habilidad: nombre, uso, pasos de IA, conversaciones y herramientas" width="1440" height="1000" data-path="images/admin-guide/2026-10/es/skills-library-editor.png" />
</Frame>

La captura utiliza datos de demostración.

<Info>
  **Cuándo utilizarlo** y **Cómo debe actuar la IA** admiten Markdown o TXT. Elegir un formato no sustituye crear ni guardar.
</Info>

## Consultar, editar y activar

<Steps>
  <Step title="Buscar y consultar">
    Busca por nombre o descripción y pulsa el nombre o **Ver**.
  </Step>

  <Step title="Editar">
    Para una habilidad propia, pulsa **Editar** en el detalle o el menú y luego **Guardar los cambios**. Desmarcar todas las herramientas y guardar elimina todos los vínculos.
  </Step>

  <Step title="Cambiar el estado">
    El interruptor de la lista guarda el estado por separado: **Activo** o **Inactivo**. Las habilidades integradas pueden activarse o desactivarse, pero no editarse ni eliminarse.
  </Step>
</Steps>

## Eliminación y errores

<Warning>
  Para eliminar una habilidad propia: menú → **Eliminar** → confirmar. Desaparecerá de la lista tras completarse.
</Warning>

Si no se cargan los detalles o herramientas, pulsa **Reintentar carga** antes de guardar. Si el contenido se guardó pero fallaron ajustes posteriores, reintenta en la misma página sin crear un duplicado. Al salir del editor, sigue editando o descarta expresamente el borrador.


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