> ## Documentation Index
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# Buscar y gestionar conocimientos guardados

> Busque, edite, mueva, restaure o elimine definitivamente conocimientos.

Abra **Base de conocimientos → Gestión de conocimientos**.

## Buscar conocimientos

1. Introduzca una palabra clave arriba y haga clic en **Buscar**. Por defecto se incluyen Personal y Empresa. Para explorar un grupo, haga clic en su nombre o flecha derecha.
2. Abra **Más filtros** para seleccionar el tipo de contenido, ámbito, categoría y origen.
3. Compruebe el contenido, origen, grupo y ámbito. **Volver a grupos** regresa al lugar anterior.

<Frame caption="Los registros de demostración muestran la búsqueda y las acciones de gestión.">
  <img src="https://mintcdn.com/marsmind/mSdi0SY3kwN3OIoA/images/admin-guide/2026-10/es/knowledge-category-settings.png?fit=max&auto=format&n=mSdi0SY3kwN3OIoA&q=85&s=15ef5788883170527e096b81e7f4ba2b" alt="Gestión de conocimientos con resultados guardados de la búsqueda" width="1440" height="1000" data-path="images/admin-guide/2026-10/es/knowledge-category-settings.png" />
</Frame>

**Resultado:** aparecen los conocimientos coincidentes. Sin palabra clave ni un ámbito seleccionado, la página pide introducir una palabra clave o elegir filtros.

## Editar un elemento

1. Abra **… → Editar** a la derecha del elemento.
2. Actualice el título o contenido. Use **Insertar archivo** para adjuntos.
3. Haga clic en **Guardar los cambios** y espere a que termine. Las puntuaciones de coincidencia se recalculan después de guardar.

## Cambiar de grupo

1. En **Más filtros → Ámbito de conocimiento**, elija **Empresa** o **Personal**.
2. Para uno, haga clic en su nombre de grupo. Para varios, selecciónelos y haga clic en **Cambiar grupo**.
3. Elija el grupo de destino en el cuadro y haga clic en **Confirmar**.

**Resultado:** un mensaje confirma el traslado. Se requiere un solo ámbito; si están seleccionadas todas las bases, elija Personal o Empresa antes.

## Eliminar, recuperar o eliminar definitivamente

1. Para uno, use **… → Eliminar** y confirme. Para varios, selecciónelos, haga clic en **Eliminar en lote** y confirme.
2. Abra **Papelera de reciclaje** en la barra de herramientas.
3. Use el botón de recuperar de un elemento, o seleccione varios y haga clic en **Recuperar en lote**, y confirme.
4. Para eliminar definitivamente, use el botón individual o seleccione elementos y haga clic en **Eliminar definitivamente**. Revise la confirmación antes de continuar.
5. Haga clic en **Volver a la lista de conocimientos** para salir de la papelera.

<Frame caption="Los registros eliminados son datos de demostración para recuperación y eliminación definitiva.">
  <img src="https://mintcdn.com/marsmind/mSdi0SY3kwN3OIoA/images/admin-guide/2026-10/es/knowledge-trash.png?fit=max&auto=format&n=mSdi0SY3kwN3OIoA&q=85&s=3e7f6bcbe55124d9777b0ad73c0772de" alt="Papelera de conocimientos con recuperación y eliminación definitiva" width="1440" height="1000" data-path="images/admin-guide/2026-10/es/knowledge-trash.png" />
</Frame>

**Resultado:** la eliminación normal permite recuperar desde la papelera. La eliminación definitiva no se puede deshacer.

Si faltan conocimientos, cambie la palabra clave, el tipo o los filtros. Desde el historial, pruebe también quitar el filtro de tarea o **Ver elementos pendientes de revisión**. Reintente errores de carga; mantenga el contenido antes de reintentar un guardado fallido.


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