> ## Documentation Index
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# Crear y activar grupos de conocimientos

> Añada grupos, cambie sus nombres y guarde su estado.

Abra **Base de conocimientos → Gestión de conocimientos**. La vista inicial muestra los grupos. Desde los resultados, use **Volver a grupos**.

## Crear un grupo

1. Junto a **Estructura de grupos**, abra **… → Añadir grupo principal**. Si la página está vacía, también tiene un botón de añadir.
2. Introduzca el nombre y pulse Intro o haga clic fuera para terminar la edición.
3. Para un nivel inferior, use **… → Añadir subgrupo** en la fila y escriba el nombre. Se admiten hasta **4 niveles**.
4. Compruebe el interruptor y haga clic en **Guardar cambios de grupo** abajo.

<Frame caption="Los nombres de demostración muestran la jerarquía, los interruptores y el guardado.">
  <img src="https://mintcdn.com/marsmind/mSdi0SY3kwN3OIoA/images/admin-guide/2026-10/es/knowledge-groups.png?fit=max&auto=format&n=mSdi0SY3kwN3OIoA&q=85&s=67e32733a45e8185eda4e18cb5b1dc0e" alt="Estructura de grupos con nombres, estados y acciones de fila" width="1440" height="1000" data-path="images/admin-guide/2026-10/es/knowledge-groups.png" />
</Frame>

**Resultado:** los grupos guardados permiten organizar conocimientos. Solo los grupos activos se muestran como destinos de generación.

## Cambiar nombre o estado

1. Abra **… → Editar**, cambie el nombre y pulse Intro o cambie el foco.
2. Use el interruptor para activar o desactivar. La página muestra **Se activará al guardar** o **Se desactivará al guardar**.
3. Haga clic en **Guardar cambios de grupo** y espere a que termine.

**Resultado:** los conocimientos de un grupo desactivado dejan de tener efecto. Reactivarlo también requiere guardar. El grupo predeterminado siempre está activo y no permite cambiar nombre, desactivar o eliminar.

## Explorar el contenido

1. Haga clic en el nombre o la flecha derecha para entrar.
2. Un grupo sin subgrupos muestra sus conocimientos guardados. Cambie entre **Preguntas y respuestas** y **Conocimientos por párrafos**.
3. Use Atrás o la ruta de navegación para subir. Consulte [gestión de conocimientos](/es/admin-backend/knowledge-base/maintenance) para editar o eliminar contenido.

## Eliminar un grupo

1. Abra **… → Eliminar** en su fila.
2. Compruebe el nombre y confirme. Un grupo ya guardado se elimina de inmediato, sin otro guardado.

<Warning>
  Eliminar un grupo y eliminar sus conocimientos son acciones distintas. Elimine el contenido desde la lista de conocimientos; no use la eliminación del grupo para vaciarlo.
</Warning>

Reintente si no se cargan los grupos. Si no puede guardar, termine primero la edición del nombre. Guarde antes de salir: los nombres y estados sin guardar no se aplican.


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