> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.marsmind.co/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Rendimiento > Consulte mensajes, consultas, respuestas de la IA y necesidades de los clientes. ## Elegir el alcance 1. Abra **Panel de datos → Rendimiento**. 2. Elija la ventana estadística en la barra lateral. Los administradores seleccionan primero una cuenta de su departamento. **Todas las ventanas de conversación** reúne solo las ventanas de esa cuenta. 3. Seleccione **Por día**, **Por semana**, **Por mes** o **Personalizado** y las fechas. Los resultados se actualizan automáticamente; la fecha inicial es ayer. 4. Compruebe la fecha y la ventana antes de leer los resultados. Las capturas usan cuentas y datos de demostración. Los controles y nombres corresponden a la interfaz actual. Rendimiento en español: alcance, fechas, indicadores y tendencias ## Leer los resultados 1. Empiece por **Mensajes recibidos**, **Consultas**, **Respuestas** y **Tasa de consultas**. Consulte **Guía métrica** para las definiciones. 2. Revise las tendencias, la tasa de consultas y las horas de actividad. Cada gráfico muestra sus fechas reales; las tendencias pueden cubrir un período mayor que los indicadores superiores. 3. Consulte sugerencias, aprendizaje, intenciones, necesidades y contactos activos. En **Alcance de visualización de la categoría**, seleccione **Mostrar todas las categorías** para ver todas las categorías. 4. Pulse una categoría o necesidad para ver sus registros. **Ver registros de este período** conserva la cuenta, ventana y fechas actuales. | Indicador | Interpretación | | - | - | | Recepciones, consultas y respuestas | Son recuentos relacionados; no se suman. Las respuestas corresponden a consultas de clientes y excluyen las proactivas | | Tasa de consultas | Consultas ÷ mensajes recibidos; no se estiman los valores ausentes | | Respuestas por consulta | Puede superar el 100 %; no es una tasa de éxito | | Intención de negocio | Turnos de intención agrupados, no mensajes individuales de consulta | | Tasa de adopción | Valor recibido cuya fórmula no está confirmada; no es una tasa de conversión | | Actividad por hora | Mensajes originales por celda de 3 horas, hora de Pekín, hasta los últimos 31 días | ## Sin datos o con errores Si una ventana no tiene tendencias, seleccione **Ver todas las ventanas**. Repita solo el gráfico fallido; los demás siguen disponibles. Para categorías vacías, revise el alcance de categorías o cambie las fechas. Las bandas de comparación unen las proporciones de una misma categoría, no movimientos de clientes. [Revisar y exportar registros](/es/admin-backend/data-dashboard/data-export) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.