> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.marsmind.co/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Horario de atención

> Define semana y fechas específicas y guarda el horario completo.

Configura horarios semanales, fechas específicas y zona horaria del canal.

Ruta: **Configuración de respuestas** → **Horario de atención**.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/marsmind/Dz2uy34xZ5Dp9AP-/images/admin-guide/2026-10/es/service-time.png?fit=max&auto=format&n=Dz2uy34xZ5Dp9AP-&q=85&s=3d4eb6e392df4c0f17865d58876c0dd8" alt="Horario: semana, desfase UTC fijo, fechas y guardado" width="1440" height="1000" data-path="images/admin-guide/2026-10/es/service-time.png" />
</Frame>

La captura utiliza datos de demostración.

## Configurar la semana

<Steps>
  <Step title="Elegir el canal y la zona">
    En la barra lateral, selecciona el canal que vas a configurar en **Ventana de conversación actual**. Elige un desfase UTC fijo en **Zona horaria**, por ejemplo UTC+8.
  </Step>

  <Step title="Elegir uno o varios días">
    En una fila de día, pulsa **Editar** o **Añadir franja horaria**. Para varios días, pulsa **Añadir a varios días**, marca los días o usa **Seleccionar días laborables** / **Seleccionar todos los días**.
  </Step>

  <Step title="Franja horaria">
    Introduce inicio y fin en HH:mm, con hasta tres franjas por diálogo. Para todo el día, pulsa **Todo el día** y establece 00:00–24:00.
  </Step>

  <Step title="Aplicar a esta página">
    Pulsa **Aplicar a esta página**, revisa la tabla y pulsa **Guardar horario de atención** al final de la página.
  </Step>
</Steps>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/marsmind/Dz2uy34xZ5Dp9AP-/images/admin-guide/2026-10/es/service-time-edit.png?fit=max&auto=format&n=Dz2uy34xZ5Dp9AP-&q=85&s=89b35f0ec45ef71cfca29fed5ae857fc" alt="Editar horario: días, inicio, fin y aplicación al borrador" width="1440" height="1000" data-path="images/admin-guide/2026-10/es/service-time-edit.png" />
</Frame>

La captura utiliza datos de demostración.

<Info>
  **Aplicar a esta página** solo modifica el borrador. **Guardar horario de atención** guarda conjuntamente zona horaria, semana y fechas específicas. Los desfases UTC son fijos y no se ajustan automáticamente al horario de verano.
</Info>

## Añadir fechas específicas

<Steps>
  <Step title="Agregar fechas específicas">
    Pulsa **Agregar fechas específicas** y elige las fechas de inicio y fin en el calendario. Máximo: tres intervalos de fechas.
  </Step>

  <Step title="Franja horaria">
    Introduce hasta tres franjas para ese intervalo de fechas.
  </Step>

  <Step title="Guardar horario de atención">
    Pulsa **Aplicar a esta página**, comprueba fechas y horas y pulsa **Guardar horario de atención**. Guarda también después de eliminar un intervalo.
  </Step>
</Steps>

## Borrar o corregir horarios

Para borrar un día: **Editar** → **Borrar horario de este día** → **Guardar horario de atención**.

La hora de fin debe ser posterior al inicio. 24:00 solo puede usarse como hora de fin. Las franjas no pueden solaparse. Divide los horarios que cruzan medianoche entre dos días. Si no puedes guardar, completa o corrige las franjas no válidas.

Si la configuración no se carga, pulsa **Reintentar**. No podrás editar ni guardar hasta que se cargue correctamente.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.