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# Perfil base

> Configura el estilo de IA, las instrucciones, el contexto y los prompts derivados.

Configura el estilo, la identidad y los principios de respuesta del asistente.

Ruta: **Mi asistente** → **Perfil base**.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/marsmind/mSdi0SY3kwN3OIoA/images/admin-guide/2026-10/es/persona.png?fit=max&auto=format&n=mSdi0SY3kwN3OIoA&q=85&s=51beaf251e6dc369fee3f50c2be578a8" alt="Persona base: estilo de IA, instrucciones, contexto y prompts derivados" width="1440" height="1000" data-path="images/admin-guide/2026-10/es/persona.png" />
</Frame>

La captura utiliza datos de demostración.

## Configurar el estilo y las instrucciones

<Steps>
  <Step title="Elegir el canal">
    En la barra lateral, selecciona el canal que vas a configurar en **Ventana de conversación actual**.
  </Step>

  <Step title="Estilo de la IA">
    Elige **Detallado y cortés** o **Flexible y conciso**. Esta selección se guarda por separado y no guarda el borrador de instrucciones.
  </Step>

  <Step title="Instrucciones personalizadas">
    Escribe la identidad, el ámbito de servicio y las reglas de respuesta. Ejemplo: asesor de posventa; confirmar el pedido y el problema, seguir la base de conocimiento y pedir la información que falte.
  </Step>

  <Step title="Generar una propuesta si hace falta">
    Con texto introducido, pulsa **Generar con ayuda de la IA**. Compara la propuesta: **Aplicar propuesta** sustituye el texto del editor y **Conservar el borrador actual** conserva el borrador actual.
  </Step>

  <Step title="Guardar configuración">
    Pulsa **Guardar configuración** y espera la confirmación. Para restaurar una versión: **Historial** → elegir versión → aplicar la propuesta → **Guardar configuración**.
  </Step>
</Steps>

<Info>
  Guardar confirma que la configuración se almacenó; su aplicación en ejecución sigue sin confirmar. Aplicar una propuesta de IA o del historial solo cambia el borrador.
</Info>

## Ajustes de contexto

<Steps>
  <Step title="Desplegar y seleccionar">
    Despliega **Ajustes de contexto** y la categoría correspondiente, y marca la información de conversación o usuario que se incluirá.
  </Step>

  <Step title="Sugerir con IA">
    Pulsa **Sugerir con IA** para obtener propuestas. Revisa las selecciones y los motivos, y ajústalos.
  </Step>

  <Step title="Guardar configuración">
    Pulsa **Guardar configuración** en esta sección. Los elementos desconocidos o desactivados solo pueden desmarcarse; quítalos antes de guardar.
  </Step>
</Steps>

<Info>
  Guardar las instrucciones principales puede analizar y guardar automáticamente el contexto. Revisa esta sección después. Las propuestas solicitadas manualmente requieren guardar.
</Info>

## Instrucciones derivadas

<Steps>
  <Step title="Volver a generar">
    Con instrucciones principales introducidas, despliega **Instrucciones derivadas** y pulsa **Volver a generar**.
  </Step>

  <Step title="Revisar cada propuesta">
    Despliega los elementos marcados **Nuevo**. Revisa o modifica el texto: **Aplicar** guarda ese elemento y **Descartar** descarta la propuesta conservando la configuración almacenada.
  </Step>

  <Step title="Editar un elemento">
    Puedes editar un elemento y pulsar **Guardar**. **Borrar** lo vacía para utilizar el valor predeterminado del sistema.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Guardar manualmente o vaciar bloquea este elemento. Esta página no permite desbloquearlo; comprueba el contenido antes de continuar.
</Warning>

<Info>
  Las propuestas solo se generan con **Volver a generar** y no se guardan automáticamente. Los elementos bloqueados manualmente no se pueden desbloquear aquí. Si no se carga el estado de bloqueo, pulsa **Volver a cargar la configuración**; la escritura seguirá bloqueada hasta que se cargue.
</Info>

## Si falla la carga

Si la configuración no se carga, pulsa **Reintentar**. No podrás editar ni guardar hasta que se cargue correctamente.


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