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# Inicio de sesión en canales

> Conecta canales para clientes y gestiona el estado de los asistentes.

Crea un canal para tus clientes y gestiona el estado del asistente.

Ruta: **Mi asistente** → **Inicio de sesión en canales**.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/marsmind/mSdi0SY3kwN3OIoA/images/admin-guide/2026-10/es/ai-assistant-login.png?fit=max&auto=format&n=mSdi0SY3kwN3OIoA&q=85&s=4e00a30b9f514ee122662db9fb48b257" alt="Inicio de sesión: tarjetas, filtro de estado y creación" width="1440" height="1000" data-path="images/admin-guide/2026-10/es/ai-assistant-login.png" />
</Frame>

La captura utiliza datos de demostración.

## Conectar WeChat o WeCom

<Steps>
  <Step title="Crear un nuevo canal de comunicación">
    Pulsa **Crear un nuevo canal de comunicación** y elige **WeChat** o **WeCom**.
  </Step>

  <Step title="Elegir la región de inicio de sesión">
    Para WeChat, selecciona provincia y ciudad; para WeCom, la provincia. Pulsa **Siguiente: escanear para iniciar sesión**.
  </Step>

  <Step title="Confirmar en el teléfono">
    Escanea con la aplicación correspondiente y completa las confirmaciones en el teléfono. Si se solicita un código, introduce los seis dígitos y pulsa **Confirmar**. Puede tardar más de 30 segundos; mantén abierto el diálogo.
  </Step>

  <Step title="Vincular al supervisor">
    Cuando aparezca **Cuenta de IA conectada**, pulsa **Copiar código de autorización**. Desde la cuenta del teléfono del supervisor, envía ese mensaje a la cuenta de IA recién conectada. Si no hay código, pulsa **Generar un código** y genéralo antes de enviarlo.
  </Step>
</Steps>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/marsmind/mSdi0SY3kwN3OIoA/images/admin-guide/2026-10/es/ai-assistant-login-create.png?fit=max&auto=format&n=mSdi0SY3kwN3OIoA&q=85&s=c0d4b20ebfbfdd7f2576a3a91b336417" alt="Crear canal: WeChat, WeCom, enlace web, miniprograma y cuenta oficial" width="1440" height="1000" data-path="images/admin-guide/2026-10/es/ai-assistant-login-create.png" />
</Frame>

La captura utiliza datos de demostración.

La lista se actualiza tras iniciar sesión. La cuenta del teléfono se reconoce como supervisor después de enviar el mensaje de autorización.

## Conectar un miniprograma o una cuenta oficial

<Steps>
  <Step title="Elegir el canal">
    Pulsa **Crear un nuevo canal de comunicación** y elige **Miniprograma** o **Cuenta oficial**.
  </Step>

  <Step title="Autorizar la conexión">
    Pulsa **Siguiente: Autorizar**. El administrador del canal debe escanear con WeChat y completar la autorización.
  </Step>

  <Step title="Comprobar el resultado">
    Espera la confirmación, cierra el diálogo de éxito y busca el nuevo canal en la lista.
  </Step>
</Steps>

## Crear un enlace de chat para un sitio web

<Steps>
  <Step title="Sitio web">
    Pulsa **Crear un nuevo canal de comunicación** y elige **Sitio web**.
  </Step>

  <Step title="Nombre del enlace de chat">
    Introduce entre 4 y 10 letras, números o guiones bajos, por ejemplo demo\_chat. Comprueba la vista previa del enlace.
  </Step>

  <Step title="Crear enlace de chat">
    Pulsa **Crear enlace de chat**. En el resultado, usa **Copiar enlace** para compartir el enlace o **Código** para obtener el código iframe.
  </Step>
</Steps>

Para consultar el enlace de nuevo, pulsa el nombre del canal o su menú superior derecho → **URL de acceso**.

## Pausar, reanudar o desconectar

<Steps>
  <Step title="Localizar el canal">
    El filtro inicial es **En línea y suspendidos**. Elige **Mostrar todos** para incluir los canales desconectados.
  </Step>

  <Step title="Cambiar el estado">
    Abre el botón de estado de la tarjeta. Elige **En funcionamiento** para reanudar o **Suspendido** para pausar las respuestas automáticas. Si la cuenta de WeChat o WeCom está desconectada, completa el nuevo inicio de sesión por QR.
  </Step>

  <Step title="Desconectar o eliminar">
    En el menú de la tarjeta, elige **Desconectar** y confirma para detener el servicio automático. Para quitar el canal de la lista, elige **Eliminar el canal de comunicación** y confirma.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  El mensaje de estado indica que el cambio puede tardar unos 10 segundos. Desconectar detiene el servicio automático. Verifica el nombre antes de eliminar el canal.
</Warning>

## Si la conexión no se completa

Si falla el inicio por QR, pulsa **Regenerar código QR**. Si la lista no se carga, pulsa **Reintentar**. Los cinco canales anteriores tienen conexión de autoservicio; contacta con ventas para los demás.


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