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# 知识管理
> 检索、编辑已入库知识，维护知识分组结构，并在回收站恢复或永久删除已删除的知识。
「知识管理」用来整理已入库的知识：维护分组结构（新增、改名、启停），按分组或关键词找到某条知识，编辑内容、修改分组、删除；误删的会先进回收站，可以恢复。新知识要先经[知识优化](/cn/guide/knowledge/optimization)审核入库，这里管理的是入库后的内容。
## 什么时候会用到它
* AI 记得的内容不准或过期，要找到那条已入库知识改掉或删掉。
* 知识越攒越多，要建分组结构，把不同业务的知识分开管理。
* 某条知识分错了组，要移到正确的分组；某个分组暂时不用了，要停用。
* 误删的知识要找回，或要把回收站里的内容永久清掉。
## 进入路径
左侧菜单 → 知识库 → 知识管理。
页面默认停在「分组结构」；顶部的检索条用于检索已入库知识，输入关键词就会切到检索结果。「默认分组」是系统自带分组，不能改名、删除或停用。
## 操作步骤
「分组结构」里每个分组是一行：左边是分组名（有子分组时旁边标着「N 个子分组」），右边是状态文字与开关，行尾「⋯」菜单里有「编辑」「添加子分组」「删除」。
* 新增：点「分组结构」标题行右侧的「⋯」，选「新增一级分组」建顶层分组；在某一行「⋯」菜单里选「添加子分组」建下一级分组。
* 改名：行「⋯」→「编辑」，分组名变成输入框（提示「请输入分组名称」），改好后按回车或点其他位置结束。
* 启停：点行尾开关，改动后状态文字变为「保存后启用」或「保存后停用」——这两个标记表示调整还没写入。
* 删除：行「⋯」→「删除」，在「删除知识分组」确认框里点「删除」。确认框写明「删除后该分组会立即从列表中移除。」，这一步是即时生效的，也没有找回入口；其余改动则要保存。
有改动时行上出现「待保存」标记，标题旁显示「N 项待保存」；点底部「保存分组调整」，出现「保存成功」。判断标准：保存后「待保存」标记消失，状态文字变为「知识已启用」或「知识已停用」。
注意：
* 点分组名是进入查看，不是改名——到没有子分组的一级会直接显示该分组下的知识（见下一步）；改名请走「⋯」→「编辑」。
* 最多 4 级：第 4 级分组的「⋯」菜单里没有「添加子分组」。
* 停用某分组后，该分组的知识不再生效（保存后生效）；「默认分组」始终启用，它的开关不可点，菜单里也没有「编辑」「删除」。
* 新增的分组没填名称时不能保存，会提示「请填写所有目录名称」。
* 带着未保存的分组修改离开页面时，会弹出「放弃分组修改？」；点「取消」留下继续改，点「放弃更改」丢弃本次修改。
按分组浏览：在「分组结构」里点分组名逐级进入，到没有子分组的一级，列表直接列出这个分组下的知识；可以用「问答知识」「段落知识」切换显示类型，点「返回」退回上一层。
关键词检索：在顶部检索条输入关键词（提示「填写搜索内容」），停顿一下页面就会切到检索结果；也可以按回车或点「搜索」立即查询。检索的是整库已入库知识，不受你当前点开的分组限制；要缩小范围就展开「更多筛选」：
* 「内容类型」：「问答知识」或「段落知识」；
* 「知识归属」：「全部知识库」「企业知识库」或「个人知识库」；
* 「知识分组」：限定到某个分组；
* 「来源」：按知识来源筛选（如「文档」「网页」「主管对话」等）。
关键规则：关键词为空、又没有选任何筛选（归属、分组、来源都是全部）时，页面不会发起查询，而是提示「输入关键词或选择筛选后开始查询」（说明文字：「为避免无范围查询，请输入关键词，或在更多筛选中选择知识归属、分组和来源。」）——想直接看某个分组，就点分组名浏览，或选「知识分组」筛选。
已应用的筛选显示在列表上方（「已应用筛选」，可逐项移除，或点「清空筛选」）。在结果里点某条知识的「知识来源」，等于按这个来源快速筛选。
判断标准：列表按「知识内容 / 知识来源 / 知识分组 / 知识属性」出结果，底部显示「共 N 条记录，第 X / Y 页」；从分组结构发起检索后，左上角有「返回分组」可以回到分组列表。
编辑：点行尾「⋯」→「编辑」，这一行变成编辑状态——标题是输入框（提示「请输入标题」），正文是富文本编辑区（提示「输入内容」），需要随知识带附件时点「插入附件」（单个文件不超过 100MB）。改动后底部状态从「无待保存修改」变为「未保存修改 · 尚未写入知识库」，「保存修改」这时才可点。保存后出现「保存成功，正在重新计算匹配分数」，列表里同步显示新内容。
改分组：点行内「知识分组」那一格（带文件夹图标）打开「修改分组」弹层，选好目标分组点「确认」，提示「成功移动 N 条内容到目标分组」。要一次移多条，先勾选（表头的复选框只全选当前页），出现「已选择 N 项」操作条，点「修改分组」。
前置条件：移动分组前必须先在「更多筛选 → 知识归属」里选「企业知识库」或「个人知识库」。保持「全部知识库」时会被拦下，提示「请先在更多筛选中选择企业知识库或个人知识库，再移动分组」；切换归属会让列表重新加载并清空勾选，选好归属后要重新勾。
删除：行「⋯」→「删除」，在「确认删除」确认框点「确认」，出现「删除成功」，这条从列表消失、进入回收站。批量删除：勾选后点操作条上的「批量删除」，确认框写明「确定要删除选中的 N 条内容吗？」。
判断标准：编辑保存后，列表里的标题正文就是修改后的内容；移动后该行分组名变为目标分组；删除后列表里不再出现这条（到回收站能查到）。
注意：没保存就切换到别处，会弹出「放弃未保存的修改？」——「继续编辑」保留输入，「放弃修改…」丢弃并继续刚才的操作；未保存内容只暂存在当前浏览器标签页。
点检索条右侧的「回收站」进入，页面提示「查看已删除知识，可恢复或永久删除。」。
* 恢复单条：点行尾的恢复图标，在「确认恢复」弹层点「确认恢复」，出现「恢复成功」，这条回到知识库；
* 永久删除单条：点行尾的删除图标，确认框「确认永久删除」写明「永久删除“…”后无法恢复，确定继续吗？」，点「确认永久删除」后出现「删除成功」；
* 批量：勾选后出现操作条，点「批量恢复」或「永久删除」；批量确认框会写清条数与后果（「确定要恢复选中的 N 条内容吗？」/「永久删除选中的 N 条内容后无法恢复，确定继续吗？」）。
处理完点右上角「返回知识列表」回到原来的列表视图。
判断标准：恢复后条目从回收站消失，回列表用关键词能检索到；永久删除后回收站里不再有这条，无法找回；回收站清空后显示「回收站为空」。
## 检查点
* 分组改动：行上出现「待保存」→ 点「保存分组调整」→ 出现「保存成功」，标记消失；删除分组则立即从列表移除。
* 检索：给关键词或筛选后列表出结果，底部显示「共 N 条记录，第 X / Y 页」；什么都不给时提示「输入关键词或选择筛选后开始查询」，不会拉取全量。
* 移动：出现「成功移动 N 条内容到目标分组」，该行「知识分组」变为目标分组。
* 删除与恢复：删除后条目进入回收站；恢复出现「恢复成功」并从回收站消失。
## 注意事项
回收站里的「永久删除」（含批量）不可恢复，没有任何找回入口。批量操作只处理你勾选的行，操作前核对「已选择 N 项」里的数字。
删除分组是即时生效的，没有撤销入口；停用分组会使其下的知识不再生效（保存后生效）。操作前确认这个分组和它的知识不再需要。
关键词检索的范围是整库已入库知识，不限于你当前点开的分组；只有选了「知识分组」筛选才会限定到该分组。「默认分组」是系统自带分组，始终启用，不能改名、删除或停用；分组层级最多 4 级。
从[知识生成](/cn/guide/knowledge/generation)的「查看结果」跳进来时，检索结果带着「来源任务：…」的限定；点旁边的「查看所有符合筛选的知识」可以解除任务限定、保留其他筛选。另外，点结果里的「知识来源」能按该来源快速筛选，比手动展开「更多筛选」快。
## 常见问题
### 为什么列表是空的，什么都没查到？
「知识管理」在关键词为空、并且没有选任何筛选时不会发起查询，而是提示「输入关键词或选择筛选后开始查询」，避免把整库无范围地拉下来。输入一个关键词，或在「更多筛选」里至少选一项（如「知识分组」「来源」），列表就会加载。检索是整库范围的，不限于你当前点开的分组。
### 为什么点「修改分组」提示要先选知识归属？
保持「全部知识库」时不能移动：先到「更多筛选 → 知识归属」里选「企业知识库」或「个人知识库」，再勾选要移动的知识、点「修改分组」。切换归属会让列表重新加载并清空勾选，选好归属后要重新勾。
### 删除的知识去哪儿了？还能恢复吗？
列表里的「删除」（单条或批量）只是把知识移入回收站，正常检索里不再出现；到「回收站」点行尾的恢复图标（或勾选后「批量恢复」）就能找回，恢复后可以用关键词重新检索到。回收站里的「永久删除」是最终操作，删掉后无法找回。
### 分组新增、改名或启停后，为什么看起来没生效？
这三类改动都是「保存后生效」：改完要点底部的「保存分组调整」，出现「保存成功」后才写入，行上的「待保存」和「保存后启用 / 保存后停用」标记会随之消失。删除分组是例外——在「删除知识分组」确认框点「删除」后立即生效，不走保存。
### 「默认分组」为什么改不了？分组最多能建几级？
「默认分组」是系统自带分组，始终启用，不能改名、删除或停用，它的开关也不可点；其他分组都能在「⋯」菜单里正常编辑和删除。分组层级最多 4 级，第 4 级分组的菜单里不再出现「添加子分组」。
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