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# AI 用量
> 查看剩余额度和每月积分消耗，核对月度用量并展开到用户明细。
「AI 用量」是数据看板里的额度账本：打开它就能看到还剩多少额度、每个月消耗了多少积分，并能展开到每个用户。这页不需要配置，只用来查看和核对；入口仅对部门管理员显示。
## 什么时候会用到它
* 月底、月初对账：核对某个自然月的积分消耗。
* 盯额度：看剩余额度还有多少，是否需要提前处理超额。
* 追消耗：某个月用量偏高时，展开该月看是知识生成、消息处理还是回复生成消耗多。
* 看成员分布：按用户查看用量明细，了解谁在用、用在哪里。
## 进入路径
左侧菜单 → 数据看板 → AI 用量。进入后顶栏面包屑显示「数据看板 → AI 用量」。
页面分两块：「额度概览」和「每月用量」。
看不到这个入口通常是因为账号不是部门管理员，见下方「注意事项」。
## 操作步骤
打开页面，最上面的卡片是「额度概览」：
* 进度条显示已用掉的比例；
* 进度条下方，同一行左右两端分别是「已用 X / 总额度 Y 积分」和「剩余 Z 积分（P%）」（窄屏会折成两行）。
判断标准：这些信息都能读到，页面顶部没有「加载失败」提示条。
如果已用超过总额度，卡片标题会变成「用量 (已超额)」，下面多出一行「额外用量 N 积分」，N 是超出的部分。
「每月用量」一行一个月，列依次是「日期」「知识生成消耗」「消息处理消耗」「回复生成消耗」「总用量」，最新的月份排在最上面。
操作：用表格底部的「上一页」「下一页」翻页，底部同时显示「共 X 条记录, 第 Y / Z 页」；想一次看更多月份，把「每页条数」改成「20 条/页」或「50 条/页」。
判断标准：找到目标月份那一行，四列数字都正常显示。
注意：卡片说明是「点击月份查看用户明细。分项不能直接相加成总用量。」——对账请引用「总用量」列，不要用三项相加。
点「日期」列里的月份（前面有一个箭头），该月下方会展开每个用户的用量行，列与上方一致；再点一次收起。
判断标准：展开后出现用户名和四项数字，加载过程中显示「加载中...」。
注意：展开失败会显示「加载失败」和「重试」；该月没有明细时显示「暂无用户详情」。
## 检查点
* 「额度概览」能读出已用、总额度、剩余三个数字；进度条与已用比例一致（已超额时显示为满格）。
* 「每月用量」里能找到目标月份，并读到「知识生成消耗」「消息处理消耗」「回复生成消耗」「总用量」四列。
* 点月份能展开该月的用户明细，再点一次能收起。
* 已超额时，卡片标题是「用量 (已超额)」，并且能看到「额外用量」数值。
## 注意事项
「AI 用量」仅部门管理员可见：非部门管理员的左侧菜单里没有这个入口，直接打开页面地址也会被拦截，显示「无权限访问」，提示「当前账号不是部门管理员，无法查看用量。可返回工作台，或联系管理员开通权限。」需要查看时联系管理员开通。
已超额时，进度条最多显示到满格，超出部分以「额外用量 N 积分」的数值为准。
月份多的时候，把「每页条数」调到「50 条/页」；展开过的月份会在本次浏览中保留，来回对比不用重新等待（切换「每页条数」会收起已展开的月份，数据已缓存，重新展开无需等待）。想看接待效果，去 [业务表现](/cn/guide/dashboard/business-performance) 对照消息量与回复量。
## 常见问题
### 三项消耗加起来和「总用量」对不上，是统计错了吗？
不是。「每月用量」的说明写着「分项不能直接相加成总用量」，总用量是独立统计的数字。对账和汇报都以「总用量」列为准，不要自行把三项相加。
### 「已用」超过「总额度」后，页面会怎么显示？
卡片标题从「额度概览」变为「用量 (已超额)」，进度条停在满格，并多出一行「额外用量 N 积分」，N 是超出总额度的部分。
### 页面提示「加载失败」怎么办？
加载失败时，额度概览和每月用量会显示「加载失败」，不会给出可用数字；先点提示条上的「重试」，数据恢复后再核对。如果失败发生在展开的月份里，展开区域内也有「重试」。
### 更早的月份在哪里？
表格默认每页 10 条，最新的月份排在最上面；更早的月份在后续页里。
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