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# 基础人设
> 配置选中沟通窗口的 AI 身份与说话方式：选择 AI 风格、编写主提示词，并核对回复时注入的上下文配置。
「基础人设」决定选中的沟通窗口里 AI 是谁、怎么说话：在「AI 风格」里定语气，在「自定义指令」里写主提示词，再用「上下文配置」决定回复时注入哪些信息。本页设置只作用于左侧的「当前管理窗口」。
## 什么时候会用到它
* 刚通过 [登录上线](/cn/guide/assistant/login-online) 接入新窗口，要让 AI 按你的业务身份和语气接待客户。
* AI 的称呼、语气或回复原则不对，需要修改主提示词。
* 业务场景变了（例如从售前咨询转为售后支持），要换一种表达风格。
* 想核对 AI 回复时会注入哪些对话场景、用户资料等信息。
## 进入路径
左侧菜单 → 我的助手 → 基础人设。进入后先看左侧中部的「当前管理窗口」：本页所有配置按窗口保存，切换窗口后看到的是另一个窗口的设置。
没有选中窗口时，页面只显示「还没有可用的沟通窗口」「请先登录上线一个非后台沟通窗口，再继续配置。」和「去登录上线」按钮，此时无法编辑。
## 操作步骤
基础人设、关系配置、响应设定都按窗口保存。先确认左侧中部的「当前管理窗口」选中的是你要配置的窗口，再开始编辑。
判断标准：下拉里显示的是目标窗口的名称。
注意：有未保存内容时切换窗口或切换菜单，会先弹出「放弃未保存的更改？」拦截；选「继续编辑」可以留在当前页继续改。
「AI 风格」有两个选项，点选即保存，没有单独的保存按钮：
* 细致客气：表达更完整，语气更周到，适合需要解释清楚的场景。
* 灵活简洁：回答更直接，保留必要细节，适合快速推进沟通。
判断标准：选中的一侧高亮，随后出现「AI 风格已切换为…」的提示。页面顶部常驻提示「开关单独提交；编辑的内容需要保存。」，指的就是这里。
注意：更新失败时选项会自动回到原来的一侧并弹出错误提示，重新点选即可。
在「自定义指令」卡片里填写主提示词，写清 AI 的身份、服务范围和回复原则。编辑区的提示文字是「请描述 AI 助手的人设定位、沟通语气和回复原则。」；不知道怎么写时，点「查看填写示例」展开一组示例参考。
编辑区下方是这一卡的保存区：
* 「保存配置」：只在内容有改动时可用。保存成功后，状态从「待保存」变为「已保存」或「已保存 · 运行未确认」。
* 「历史记录」：列出过往版本，如「10月4日14:30版本」。选中一个版本会打开对照弹窗：左侧「当前草稿」、右侧「候选内容」。点「应用候选内容」只是把内容放回编辑区，之后仍要点「保存配置」才真正保存；点「保留当前草稿」关闭弹窗。当前草稿有未保存修改时，弹窗会提醒应用候选内容会替换这些修改。
* 「辅助生成」：按当前编辑内容生成一版候选，同样在对照弹窗里确认后再保存；内容为空时按钮不可点。
判断标准：状态不再是「待保存」。「已保存 · 运行未确认」表示配置已保存到后台，但尚未取得运行端已应用此配置的确认。
注意：保存主提示词会连带更新下方的「上下文配置」，这是预期行为，见下一步。
「上下文配置」决定 AI 回复时自动注入哪些对话场景、用户资料等信息。整卡默认收起，点标题展开；标题右侧显示「已选 x/y」。
* 卡片内按分组列出可勾选项，逐组展开后勾选。标有「敏感」的项属于敏感上下文，按业务需要决定是否注入。
* 「AI 推荐」会根据当前主提示词自动勾选推荐项，并在已选项下给出「推荐理由：…」；编辑区里有主提示词内容时按钮才可用。
* 改完点「保存配置」，出现「上下文配置保存成功」提示。这里的勾选内容与主提示词分开保存。
保存主提示词会连带更新这里：系统按新提示词自动重新分析并覆盖当前勾选。过程中显示「正在根据主 Prompt 自动更新上下文配置…」，完成后提示「已根据主 Prompt 自动更新上下文配置」；失败时提示「上下文自动更新失败，沿用原配置，可手动调整后保存」。自动结果不符合预期时，展开调整勾选后再保存。
列表里出现「未知或已停用项」时，说明这些项已不在当前可选范围内，只能取消勾选。
判断标准：标题不再带「待保存」徽标；「已选 x/y」与你要注入的信息一致。
「衍生 Prompt」默认收起。主 Prompt 写好后点「重新派生」，系统会生成各处使用的提示词候选，供你逐项「采纳候选」或「放弃」；「重新派生」只生成候选、不写入，采纳前不影响线上。
判断标准：处理后该项不再带「新候选」徽标，卡片标题的「N 项有新候选」数量随之减少或消失。
## 检查点
* 左侧「当前管理窗口」是你要配置的窗口。
* 「AI 风格」选中项与预期一致，点选后出现过切换提示。
* 主提示词状态为「已保存」或「已保存 · 运行未确认」，不是「待保存」。
* 「上下文配置」的「已选 x/y」与注入需求一致，改动已保存。
* 到对应渠道发一条消息，AI 的称呼、语气和回复原则符合预期。
## 注意事项
本页按「当前管理窗口」保存。改之前先确认窗口没选错，否则风格和主提示词会改到另一个账号上。
有未保存内容时离开页面（切换菜单、切换窗口、刷新或关闭标签页）会被拦截，弹窗为「放弃未保存的更改？」；选「继续编辑」返回修改，选「放弃更改」丢弃修改。保存进行中时，会提示「请等待当前保存或上传完成后再离开。」。
保存主提示词会连带更新「上下文配置」：系统按新提示词自动重新分析并覆盖勾选项。这是预期行为；自动更新失败时沿用原配置，可手动调整后保存。
页面顶部提示「开关单独提交；编辑的内容需要保存。」：AI 风格点选即生效；主提示词和上下文配置的勾选内容都要点「保存配置」。
「已保存 · 运行未确认」只代表保存成功，不代表运行端已应用，改完人设后到该窗口的真实会话里发一条消息验证最直接。人设只决定语气和原则；答不上来时怎么回复、群里该不该说话，去 [回复规则](/cn/guide/response/reply-rules) 配置；谁对 AI 说话、谁保持静默，去 [关系配置](/cn/guide/assistant/relationship-config) 设置。
## 常见问题
### 改完人设，AI 的回答没有变化，先查什么？
按顺序检查三处：左侧「当前管理窗口」是不是你正在对话的那个窗口——本页按窗口保存，容易改到别的窗口上；主提示词状态是不是「已保存 · 运行未确认」——配置已保存到后台，但尚未取得运行端已应用的确认；最后到该窗口的真实会话里发一条消息验证。
### 保存主提示词后，「上下文配置」的勾选为什么变了？
系统会按新主提示词自动重新分析并覆盖上下文配置，属于预期行为。自动结果不符合预期时，展开「上下文配置」调整勾选，再点「保存配置」；若自动更新失败，会沿用原配置并给出提示。
### 「AI 推荐」为什么点不了？
需要编辑区里有主提示词内容（写了即可，不要求先保存）；内容为空时按钮不可点。上下文选项加载失败或系统正在自动更新时也无法使用，稍后再试。
### 从「历史记录」应用了旧版本，为什么没有生效？
选择版本只是把内容放进对照弹窗；点「应用候选内容」后内容回到编辑区，还要再点「保存配置」才真正保存。若弹窗提示当前草稿有未保存修改，应用候选内容会替换这些修改，先确认再应用。
### 页面为什么不能编辑？
没有选中沟通窗口时，页面只显示「还没有可用的沟通窗口」。点「去登录上线」先接入一个窗口，再回到本页。
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