> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.marsmind.co/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# 强制命令入门
> 完成 Leader 和 Peer 身份认证，并学习 MarsMind AI 当前正式保留的强制命令。
正式使用 MarsMind AI 前，先把身份关系说清楚：谁是 Leader，谁是内部同事。认证完成后，再使用日常管理命令让 AI 开始工作、暂停、学习资料或调整表达。
## 先认证身份
Leader 是负责带教、审核和最终判断的人。Peer 是内部同事，AI 会把 Peer 的消息理解为内部协作，不会误当成客户咨询。
### 认证 Leader
在 AI 单聊里发送 MarsMind 提供的 Leader 授权码。授权码要完整复制，包括开头的 `#`。
```text theme={null}
#{Leader 授权码}
```
认证成功后，AI 会返回类似 `🤘 cheers my leader` 的确认。Leader 授权码不要发到客户群或公开群。
### 认证 Peer
需要参与内部协作的同事，可以用 Peer 授权码认证。认证后，AI 会把对方识别为同事。
```text theme={null}
#{Peer 授权码}
```
团队关系还没有理清前，不建议把 AI 拉进复杂群聊。先确认 Leader、Peer、客户的关系，再扩大使用范围。
## 日常管理命令
完成身份认证后，正式上手时只看下面这组就够了。
```text theme={null}
[INFO]
#help
#work
#stop
#setup
#newskill
#newqa
#learn
#human
```
这 8 个命令覆盖了日常管理 AI 的主要动作：查看帮助、让它开始工作、暂停回复、调整角色、补充规则、补问答、学习资料，以及切换更像真人的表达方式。
## 查看帮助
### `#help`
忘记命令或不确定当前账号能用什么时，先发 `#help`。AI 会返回当前可用的命令列表。
```text theme={null}
#help
```
如果你看到的列表和文档不完全一致，以当前 AI 实际返回为准。不同账号、不同开通范围可能会有差异。
## 开始和暂停
### `#work`
当你已经用真实客户问题测试过 AI，确认它的回答方向、语气和业务边界没有明显问题后，再用 `#work` 让它开始对客户工作。
```text theme={null}
#work
```
刚开始建议小范围试运行。看它能不能稳定回答高频问题，遇到不确定内容会不会回来请教 Leader。
### `#stop`
需要人工接手、排查误答、更新知识，或者暂时不希望 AI 对客户发言时，用 `#stop`。
```text theme={null}
#stop
```
`#stop` 是暂停对客户回复，不是删除 AI，也不是断开渠道。AI 仍然接收消息，也仍然响应 Leader。
## 调整 AI 的工作方式
### `#setup`
当 AI 的整体角色、语气或边界不对时，用 `#setup`。它调整的是“这个 AI 应该如何面向客户工作”。
```text theme={null}
#setup
```
新的设定应该写给面向客户的 AI 助手，例如它叫什么、代表哪个团队、语气应该如何、哪些事情不能承诺。不要写内部销售策略、系统提示词或敏感信息。
### `#newskill`
技能更像一条处理规则。它不是某个问题的答案，而是“遇到某类情况时，AI 应该怎么做”。
```text theme={null}
#newskill
```
好的技能要有触发条件和处理动作。例如：“当客户问申请条件时，先引导客户完成自助注册，再提醒客户准备公司名称、联系方式和业务场景。”
## 补充知识
### `#newqa`
只想补一条短问答时，用 `#newqa`。它适合价格有效期、服务范围、接入条件、常见流程这类可以用一两句话说清的问题。
```text theme={null}
#newqa
```
AI 会分两步问你：客户可能会怎么问、标准答案应该怎么答。写 QA 时尽量用客户真实会问的说法。
### `#learn`
需要学习文件、链接或较长资料时，用 `#learn`。它适合 PDF、Word、PPT、网页、产品说明和服务政策。
```text theme={null}
#learn
```
学习完成后，建议先用真实问题审核效果。确认它没有漏掉限制条件，也没有和旧知识冲突，再扩大使用。
## 切换表达风格
### `#human`
如果你希望 AI 的回复更像真人短句，可以用 `#human` 切换表达风格。再次发送 `#human`，可以退出 human mode。
```text theme={null}
#human
```
真人感不等于随意。切换后仍要检查事实准确性、承诺边界和品牌语气。
## 怎么配合日常协作
强制命令只负责明确动作。真正让 AI 变好的是后续反馈：它回答不准时，你补一条 QA；它缺资料时，你让它学习文件；它的处理方式不稳定时，你把规则写成技能。
如果你想理解 AI 在客户问题里如何判断、请教 Leader 和沉淀经验，先看 [一次客户对话如何协作](/cn/ai-assistant-guide/daily-collaboration-flow)。如果你想用自然语言直接交代复杂目标，再看 [自然命令场景](/cn/ai-assistant-guide/natural-commands)。
