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# 在线沟通
> 通过后台在线沟通入口查看会话，并测试 AI 助手对话能力。
## 改完配置，先在这里试
“在线沟通”是正式上线前最方便的测试入口。每次修改响应设定、知识库、技能或线索清洗后，都建议先在这里模拟客户问法，再放到真实沟通窗口里。
## 先选会话，再开始测
新版页面左侧是会话列表，右侧是对话区。没有选会话时，中间会提示“请从左侧选择一个会话”。这不是异常，只是还没有进入具体对话。
右上角“我的 AI 助手”会影响你正在看的对话上下文。多人协作或多个助手并行时，先确认这里。
有会话时先选会话，再看右侧回复。没有会话时，页面显示空状态是正常的，可以先用测试入口或正式渠道制造一条测试问题。
输入框适合测试知识库和响应设定是否生效。不要只问“你好”，要问真实客户会问的问题。
## 建议这样测试
先问真实客户会问的问题。不要只问“你是谁”，用客户真实表达测试产品、价格、售后、交付、退款等高频问题。
再测试边界问题。故意问一些 AI 不应该回答的问题，看它是否会沉默、拒绝或请教负责人。
最后测试技能和线索。如果配置了技能或线索清洗，重点看它是否在合适时机触发，而不是每句话都硬套流程。
每次修改响应设定、知识库或技能库后，建议先在在线沟通里测试，再投入正式客户沟通窗口。