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# 知识生成

> 从文档或网页生成知识任务，设置知识归属和分组，再进入审核或维护。

## 先挑资料，再生成

知识生成适合处理已经整理好的资料，比如产品说明、价格规则、售后政策、API 文档、帮助中心页面。它会把文档或网页拆成 AI 能引用的知识，但它不会替你判断资料是否过期、是否能直接对客户说。所以生成前要先挑资料，生成后还要审核。

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  <img src="https://mintcdn.com/marsmind/mqC1UjZEX6dE8yq1/images/admin-backend/11-knowledge-menu-expanded.png?fit=max&auto=format&n=mqC1UjZEX6dE8yq1&q=85&s=eb5d3fa9b9123bac55e6e3b1af1115af" alt="左侧知识库菜单展开后，展示知识生成、知识录入、知识审核、知识维护和知识分组入口" width="3840" height="2400" data-path="images/admin-backend/11-knowledge-menu-expanded.png" />
</Frame>

## 从文档生成知识

如果资料是 PDF、Word、Markdown、TXT 或内部整理文档，先走文档生成。上传前先看一遍文件，删掉测试文字、旧活动、内部批注和不想让客户看到的内容。资料越干净，后面审核越省事。

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  <img src="https://mintcdn.com/marsmind/Emcyn3ATvX_VSiLK/images/admin-backend/12-knowledge-generation.png?fit=max&auto=format&n=Emcyn3ATvX_VSiLK&q=85&s=ca363e765777f684c041ea03f2b6ae3f" alt="知识生成页面，支持从文档生成知识，右侧可选择知识归属和知识分组" width="1440" height="1000" data-path="images/admin-backend/12-knowledge-generation.png" />
</Frame>

先选“从文档生成知识”。如果这份资料还没定稿，先不要导入，等业务口径确认后再处理。

右侧的知识归属和分组要认真选。团队共同使用的内容放企业知识库；只是个人测试、临时验证或还没确认的内容，先放个人知识库更稳。分组尽量按业务场景选，比如产品、售后、报价、API，不要为了省事都丢进默认分组。

点击“开始解析生成”前，再确认文件里没有测试文字、旧活动和内部批注。生成完成后不要直接当成可用结果，继续去知识审核或知识维护里看内容是否准确。

## 从网页生成知识

如果资料在官网、帮助中心或公开页面，选择网页生成。这里可以一次粘贴多个 URL，用英文分号 `;` 分隔。适合批量同步多篇帮助文档，但前提是这些网页本身就是最新口径。

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  <img src="https://mintcdn.com/marsmind/Emcyn3ATvX_VSiLK/images/admin-backend/24-knowledge-generation-url-mode.png?fit=max&auto=format&n=Emcyn3ATvX_VSiLK&q=85&s=2447c8d1fff8520ca6d9068c1be23ec0" alt="知识生成页面的网页模式，可粘贴一个或多个 URL，并设置知识归属和知识分组" width="1440" height="1000" data-path="images/admin-backend/24-knowledge-generation-url-mode.png" />
</Frame>

网页模式只适合稳定页面。产品介绍、帮助中心、政策说明适合导入；活动页、临时公告、测试页面不要轻易放进知识库。

一次放多个 URL 时，确认它们属于同一类知识。不要把价格、售后、开发文档混在同一批任务里。右侧任务设置同样要选对，因为这里选错了，后面 AI 命中知识时也更难排查。

## 查看生成列表

页面下方有生成列表。它不是装饰信息，排查“为什么知识没进库”时要先看这里。

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  <img src="https://mintcdn.com/marsmind/Emcyn3ATvX_VSiLK/images/admin-backend/25-knowledge-generation-list-expanded.png?fit=max&auto=format&n=Emcyn3ATvX_VSiLK&q=85&s=c5b305998968e0450f491e59079b5651" alt="网页生成列表展开后，显示已创建的网页知识生成任务" width="1440" height="1000" data-path="images/admin-backend/25-knowledge-generation-list-expanded.png" />
</Frame>

<Tip>
  如果生成后 AI 还是答不出来，先不要急着重复上传。先去生成列表看任务是否完成，再去知识审核和知识维护里确认内容有没有入库。
</Tip>
